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契約時の対応はとても丁寧で印象が良かっただけに、その後の対応との差が大きく残念に感じています。
エントランスなどの共用部分の清掃が1年以上されていなかったため連絡しました。管理費を支払っており、契約書にも「共用部分の清掃に充てる」と記載がある内容です。
しかし、電話対応の方は内容を確認する様子もなく「対応外」と言い切り、非常に面倒そうな態度でした。こちらが契約内容の話をしても確認せず話を終わらせようとする姿勢に不信感を持ちました。
また、「折り返し連絡する」と言われましたが連絡は来ていません。加えて、対応した方は最後まで名乗らず、責任の所在も不明でした。
入居者として基本的な管理業務について相談しただけですが、このような対応では安心して任せられないと感じます。改善を求めます。