A-ROSA Kreuzfahrten

My inlaws had the the worst possible experience: the engine of their boat A-Rosa Stella broke down on the SECOND day of their trip and they were stuck for 4 days in a city in the middle of nowhere in France... not only is the company incapable of solving their own problems (it took them 3 days to find someone who could fix the boat), then they offer a ridiculously low compensation to my in-laws, a voucher on their next trip.... As if we would ever want to travel again with A-Rosa... ridiculous

Arosa Sena Was will man mehr ? Wir waren im März 2025 , 15 Tag auf der Arosa Sena . Ein Schiff, in dem Einfach alles passt . Perfekter Service, sehr gute abwechslungsreiche Küche, ein grosszügiger Clubbereich mit riesigem Barbereich + Tanzfläche für die allabendliche Disco bzw. andere Kulturveranstaltungen . Der gesamte Speiserestaurant und Clubrestaurant und Empfangsbereich wurde hochwertig und geschmackvoll ausgestattet . Alles strahlt, eine angenehme wohlige Atmosphäre aus . Die Kabinen sind sehr grosszügig ausgestattet . Einzig es ist viel zu wenig Stauraum vorhanden . Für Wellness ist reichlich gesorgt . Von 2 Pools auf dem Oberdeck , hin zur Sauna und Pool auf dem Unterdeck. Eine spezielle Empfehlung von mir . Nutzen und geniessen sie, das Essen und Service im Sena Grill . Grossen Dank, an den Chefkoch Jörg Schwab , für die spezielle , interessante und kurzweilige Führung durch die Schiffsküche und das lecker angerichtete Essen im Sena Grill. Dieses Schiff , nutze ich sehr gern noch einmal als Gast und empfehle allen weiter .

Ich würde an dieser Stelle gern eine Reise bewerten, aber es scheitert schon an der Buchung im Servicecenter. Nach mehrmaligen Versuchen zu einem Mitarbeiter durchzubringen, nach 15 Minuten in der Warteschleife wird das Telefonat automatisch beendet, konnte ich mein Anliegen endlich vorbringen. Ich wollte eine Kabine für 3 Personen buchen umd hatte eine Nachfrage. Den Arosa Song konnte ich mittlerweile mitsingen. Nachdem ein Telefonat abgebrochen war, versuchte ich am nächsten Tag erneut mein Glück, wieder insgesamt fast 2 Stunden Warteschleife. Der freundliche Callcenter Agent Herr Hein versprach mir, sich mit einer Optionsbuchung per Mail zu melden, so dass wir am Wochenende die Sache besprechen konnten.Das war am Freitag. Bis zum Montag hatte ich keinerlei Mail erhalten oder eine andere Rückmeldung. Bei einem erneuten Anrufversuch am Montag und erneuter Warteschleife war der Mitarbeiter anderweitig im Gespräch, auf eine Rückmeldung warte ich immer noch. Fazit: Der Kundenservice ist unterirdisch, lange Wartezeiten, keine Rückmeldung, das geht gar nicht. Arosa verliert langsam den Anschluss, einfach mal bei der Konkurrenz gucken, z.B Nicko Cruises, da klappt es hervorragend mit dem Service. Selbst bei Dreamlines als großes Portal klappt ein Rückruf ohne Probleme.Wir haben schon mehr als 15 Kreuzfahrten mit unterschiedlichen Anbietern gemacht, so etwas ist uns noch nicht passiert.

1x Top (Mosel, 2024) und danach derart unterirdisch, dass die gute Erfahrung komplett negiert wurde. Ein Defekt am Ruder - oder so. Denn genau Infos gab es nicht. Kann passieren. Doch unterirdisch war der Umgang damit. Ein Hotelmanager auf Azubi-Niveau, Verleugnung von BGB-Rechten, eine Crew, die den Eindruck vermittelte, zum ersten Mal auf einem Schiff zu sein….

Wir waren vom 28.08.-04.09.25 auf der A- Rosa Donna und wollten unseren 40. Hochzeitstag mit dieser Reise genießen. Da wir uns nicht ständig in der Kabine aufhalten wollten, haben wir die preiswertere Variante gewählt. Großer Fehler. Wir hatten Kabine 101 und ständig Maschinengeräusche, insbesondere durch die Vakuumpumpe der Toilettenanlage und besonders laut war es beim Schleusen. Von einer Nachtruhe konnte man nicht wirklich reden. Leider konnten wir auf dem Schiff auch keine andere Kabine bekommen, weil alles ausgebucht war. Als Entschuldigung gab es aber vom Hotelmanager eine Flasche Sekt und Pralinen, wenigstens eine kleine Geste. A- Rosa selbst hat sich auf unsere Beschwerde bereits während der Reise, nachdem wir die 4. Nacht in Folge nicht schlafen konnten, bisher nicht gemeldet. Aber es gab auch positive Erfahrungen, zum Glück. Der Service war super, ob in Bar, Restaurant und Kabine. Auch das Essen war vielfältig und schmackhaft. A-Rosa sollte aber langsam im 21. Jahrhundert ankommen. Das Thema Tischresevierung und auch Registrierung, wer von Bord geht und wieder zurück ist, geht im heutigen Zeitalter viel besser. Dann kann es auch nicht passieren, das Passagiere vergessen die Ausgangskarten abzugeben, man erst 30 min nach geplanter Abfahrt diese Passagiere aufruft und dadurch 6h an einer kaputten Schleuse warten muss, weil der geplante Slot verpasst wurde und somit ein geplanter Halt entfallen musste. Für uns wird es leider keine Wiederholung geben und unseren 40. Hochzeitstag haben wir uns anders gewünscht.

Leider mit Internet nicht so stark unterwegs: App funktioniert nicht (die persönlich gebuchten Veranstaltungen kommen nicht). Teures Internet ist zwar relativ schnell (lohnt sich aber), jedoch muss jedes mal das Passwort neu eingegeben werden (merkt sich das Passwort nicht), darum ist es für kurze Sessions praktisch unbrauchbar. Das bestellen von Getränken über die QR-Code an den Tischen ist ausser Betrieb, aber niemand weiss es. Erst auf Anfrage: Ach ja das funktioniert nie. Ansonsten ist aber alles bestens: Das Essen ist sehr fein, das Personal sehr nett und humorvoll. Und ganz super war der Auftritt von Shelvis (Elvis) und natürlich der DJ mit Bart aus Berlin.

Eine wundervolle Reise vom Anfang bis zum Ende! Wir sind zu dritt als Familie auf der Bella gefahren und sind schon bei der Einschiffung vom Team herzlich empfangen worden. Die gesamte Reise war ein Erlebnis, vom Essen, über die hochwertigen Getränke bis zum Programm. Das Team an Bord hat alles gegeben und allen Gästen ein unvergessliches Erlebnis geschaffen. Die Kleinigkeiten zu Ostern, wie die Schokohasen vor der Kabinentür, haben die Reise nochmals versüßt. Die Kinderbetreuung haben wir nicht in Anspruch genommen, aber was ich sehen durfte, war diese hervorragend. Alle Kinder waren begeistert und die Eltern konnten sich entspannt zurückziehen. Die Abende an Bord in der Lounge waren sehr unterhaltsam und das Barteam hat leckere Cocktails gezaubert. Unvergessliche Momente mit Blick auf die Donau! Es war unsere erste Kreuzfahrt und das wird nicht unsere letzte sein! Wir freuen uns bald mal wieder mit ARosa reisen zu dürfen. Auf das Schiff steigen, einchecken und entspannen, mehr Urlaub geht nicht - Traumhaft! Wir haben uns für die Abreise ein Lunchpaket bestellt und ein ARosa Brot aus der Schiffsbäckerei mitgenommen. So war es eine perfekte Rückreise nach Hause und ein leckeres Frühstück am Morgen dananch. Ebenfalls haben wir uns das ARosa Feeling in Form der hauseigenen Gewürze mit nach Hause genommen. Wir bedanken uns für die tolle Reise, vielen Dank an das Team der ARosa Bella und allen Mitwirkenden im Hintergrund! Wir können das Reisen mit ARosa zu hundert Prozent empfehlen!

Wir waren vom 04.08.2023 bis 22.08.2023 auf der Arosa Flora. Wir hatten die große Donauflusskreuzfahrt 🛥️ von Engelhardtszell bis ans Schwarze Meer und zurück erleben dürfen. Zu unserem Glück konnten wir ein Last Minute Angebot kurz vor der Abreise buchen. Was will man mehr? Unsere Kabine auf Deck 2 war sehr schön. Das ganze Personal war bemüht dass es den Gästen gut geht😍. Das Essen war sehr gut. Wir sind die ganze Reise über gesund geblieben. Was nicht selbstverständlich ist. Wir hatten tolle Bekanntschaften geschlossen. Der Schiffsarzt Dr. Med. Stefan Streng war sehr aufmerksam und hilfsbereit. Frau Yvonne Koch von dem Serviceteam sehr bemüht. Der Hotelmanager Mario Braun war leider weniger präsent und die Durchsagen an schönen und interessanten Plätzen an der Donau fehlten sehr häufig oder wurden mitunter durch eine Banddurchsage billig wiedergegeben. Der Kapitän Dragan Vuksanovic 😎 hatte immer ein offenes Ohr und auch den Spaß von uns verstanden. Die Reiseleitung war sehr freundlich. Wir hatten so viel gesehen, erfahren, kennengelernt und für persönlich mitgenommen dass ich es nicht in Worte fassen kann. Nochmals allen ein großes Dankeschön welche dazu beigetragen haben😘