Agnes and Astaire - Köln

Hello, Ithink I will not go to this store, which I have been to before and live close enough to be considered a neighbour, again. On 26.07.25 in the evening, I went in to buy a leather bag directly. And when I looked at the product, I noticed that there was a colour and material defect at the bottom of the bag. There was no problem in other colours of the same model bag. I told the shop assistant and she said I could get a 10% discount. I don't think a 10% discount for a 50 euro defective bag is fair, but I accepted it because I liked the bag very much. Then I went to the cashier, paid and took a look;There is a hole in the bottom base of the bag. I told this to the attendant and she gave me really interesting reactions at first and said he couldn't do anything. Then, when I repeatedly said that this was not right and that it was very wrong, he said that I could return it. First of all; -You have to make sure that the product you sell in the store is perfect in full quality. -You shouldn't offer me a 10% discount as if it was a favour. -You should demand lower or half of the amount for a defective, torn product. -You should be embarrassed for selling a defective product, not egoised. Best Regards! Kübra EDIT (Regarding your reply) ; Hello. I really wondered where the disrespect was in my comment where I described my experience and shared my expectation to be fair. A new defect is noticed as soon as it is sold for a product that you give a 10% discount because it is instantly defective. And you say that the discounted product will not be returned. And where's the justice in that? Frankly, I think everything is clear! Best regards :)

Tolle Kleidung, liebevoll dekoriert und alles noch bezahlbar und dazu eine sehr liebe und freundliche Beratung. Fix und gut zwei tolle Sommerkleider in leuchtenden Farben gekauf. Der Sommer kann kommen! ☀️☀️☀️ und ich komme jetzt öfter zu euch- eher sm Samstag, weil ich es in der Woche nicht vor sechs schaffe.

Wunderschöne, handverlesene Kleidung. Hier habe ich einiges gefunden, dass meiner Figur schmeichelt, gut verarbeitet ist und vor allem besonders (hübsch!) aussieht. Auch an Accessoires und Deko hat Agnes & Astaire einiges zu bieten! Die Beratung war super angenehm, nicht aufdringlich und mir sehr dienlich um etwas schönes zu finden, das zu mir passt und wirklich etwas Neues in meiner Garderobe ist!

Samstag, der 13.06.20. Nachdem ich vorher schon ein paar Käufe bei Mrs. Goodwill (soviel ich weiß, unter derselben Leitung wie das Agnes & Astaire) getätigt habe, betrete ich den Laden mit einem freundlichen Gruß. Dieser erreicht die Dame hinter dem Tresen trotz ausreichender Lautstärke anscheinend nicht , da sie in ihr Handy vertieft und wohl nicht bereit ist, wenigstens einmal aufzublicken, geschweige denn meinen Gruß zu erwidern. Als ich ein paar Minuten später an ihr vorbeigehe, hat sie das Handy zwar weggelegt, schaut aber ganz bewusst in die entgegengesetzte Richtung. Geehrte Dame, bitte suchen Sie sich einen Job ohne Publikumsverkehr. Sie sind hier völlig fehl am Platz. Bei Mrs. Goodwill hatte ich es glücklicherweise vorher ganz anders erlebt und komme dort gerne wieder hin.

total schade, wenn man kurz VOR ladenschluss in einem ziemlich unfreundlichem ton gesagt bekommt, dass der laden jetzt zumacht. alle sachen standen noch draußen und ja, wie gesagt, es war eben noch kurz vorher. ich arbeite selbst im einzelhandel und kann verstehen, wenn man pünktlich los muss. aber dann kann man vielleicht auch einfach anders reagieren, z.B. sagen, dass wir ruhig schauen können, aber sie gleich zu machen. jetzt habe ich irgendwie nicht mehr so die lust, dort vorbeizuschauen.... :/

Toller Laden mit hübscher Inneneinrichtung. Die Anziehsachen sind oft außergewöhnlich, nicht das Typische von der Stange und die Verkäuferin sehr kompetent bei der Beratung.

Süßer kleiner Laden mit vielfältigen und Sachen - Kleidung, Deko, Geschenke,… - mit interessanten Einzelstücken und sehr netter Verkäuferin. Danke für die ehrliche Beratung, komme gerne wieder!

Super schöner Laden mit vielen Highlights in dem man herzlich empfangen und ehrlich beraten wird! Immer einen Besuch wert!!! Danke für die liebe Beratung.