Carine LE G.
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Jâai rĂ©cemment achetĂ© une mariniĂšre Ă rayures dans une boutique AgnĂšs B. Les vendeurs Ă©taient occupĂ©s Ă rĂ©soudre un problĂšme, ce qui ne mâa pas du tout dĂ©rangĂ©. Cependant, une fois rentrĂ©e chez moi, je me suis aperçue que lâantivol nâavait pas Ă©tĂ© retirĂ©.
Jâai contactĂ© la boutique, et on mâa rĂ©pondu : "Ce genre de chose peut arriver." Certes, cela peut arriver, mais lorsquâon achĂšte un produit dans une enseigne de luxe comme AgnĂšs B, on s'attend Ă un service irrĂ©prochable. Ce genre d'incident ne devrait pas se produire, surtout dans une boutique de cette rĂ©putation.
RĂ©sidant Ă Londres et devant repartir le lendemain, jâai dĂ» me rendre dans une autre boutique AgnĂšs B (celle de Marylebone) pour faire retirer lâantivol. Malheureusement, ils nâutilisent pas le mĂȘme systĂšme. Jâai donc dĂ» aller de boutique en boutique, avec mon ticket de caisse, pour finalement trouver un magasin capable de rĂ©soudre le problĂšme.
Ce fut une expĂ©rience dĂ©cevante et frustrante. Ă chaque nouvelle boutique, je devais expliquer ma situation, et les vendeurs semblaient douter de la lĂ©gitimitĂ© de mon achat. En plus de ces moments gĂȘnants, jâai perdu deux heures prĂ©cieuses, tout cela pour une simple erreur qui aurait pu ĂȘtre Ă©vitĂ©e.