Eric P.
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Voici quelques éléments qui justifient mon mécontentement lors d'une location en gestion par DIAMOND HOUSE LLORET HOLYDAY
L’emplacement de cet appartement est indéniablement son seul véritable atout : En plein centre-ville, face au paseo longeant la mer, avec une vue panoramique sur la Méditerranée depuis le salon.
Pour le reste, la prestation est très loin du niveau attendu.
Avant tout, l’annonce indiquait un prix fixe. Or, après le paiement intégral de la location, l’agence a sollicité un supplément de 100 € pour le ménage, totalement absent du contrat initial. Ce supplément injustifié n’a pu être évité que grâce à l’intervention rapide et efficace du service client d’Airbnb, qui nous a permis de nous en soustraire. Cette pratique n’honore en rien l’agence en charge de la gestion.
1. L’appartement fourni n’était pas celui réservé initialement, puisqu’il se situait à un étage différent, ce qui est inacceptable.
2. L’installation électrique est clairement sous-dimensionnée : Le compteur disjoncte régulièrement dès que le ballon d’eau chaude fonctionne en même temps qu’un appareil basique comme le micro-ondes. Ce dysfonctionnement est récurrent, parfaitement connu du propriétaire et de l’agence de gestion, mais manifestement ignoré malgré plusieurs sollcitations qui sont restées vaines.
3. Le téléviseur était hors service à notre arrivée, nécessitant l’intervention d’un technicien pendant le séjour.
4. La salle de bains est dans un état de délabrement avancé : Robinetterie vétuste, cabine de douche fortement détériorée et revêtement de sol intérieur qui se désagrège à chaque utilisation.
5. La cuisine est indigne d’une location touristique : seulement trois verres dépareillés et trois tasses pour un logement destiné à plusieurs occupants.
6. Il est important de préciser que les parkings situés au pied de l’immeuble sont payants, au tarif excessif de 3 € de l’heure, soit jusqu’à 36 € par jour.
7. À cela s’ajoute une isolation phonique inexistante, qui nous a valu une nuit blanche durant le séjour, des voisins ayant fait la fête jusqu’à 4 h 35 du matin. Ce niveau de nuisance sonore est incompatible avec une location touristique et aurait dû être clairement anticipé et signalé.
En conclusion, malgré un emplacement exceptionnel, cet appartement cumule les manquements, les dysfonctionnements techniques et un niveau d’équipement inacceptable.
Le rapport qualité-prix est très mauvais et nous ne recommandons absolument pas cette location.
