Apotheke an der Elbphilharmonie

very friendly staff

Ein großes Dankeschön für die einfühlsame und flexible Unterstützung! Die Apotheke an der Elbphilharmonie hat mir in einer unerwarteten Situation schnell, freundlich und mit viel Verständnis geholfen. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. So eine persönliche und kompetente Betreuung ist nicht selbstverständlich – vielen Dank dafür!

Bei Bezahlung mit einer internationalen Kreditkarte (Visa von Revolut) wurde eine zusätzliche Gebühr berechnet. Ein vorgängiger Hinweis darauf erfolgte nicht. In allen anderen Geschäften, Restaurants, Hotels usw. wurde jeweils nur der entsprechende ohne Zuschlag Betrag belastet.

Ich bin seit Jahren Kundin in der Apotheke. Leider war ich gestern vor Ort, um etwas aufgrund einer allergischen Reaktion lediglich umzutauschen und wurde total unfreundlich von den zwei Mitarbeitern empfangen. Obwohl eine andere Kollegin zuvor mir den Umtausch problemlos zugesichert hatte, lief es leider vor Ort überhaupt nicht problemlos ab. Währenddessen wurde mir auch unterstellt ich hätte einige Tage zuvor ebenfalls eine Handcreme umgetauscht. So what?! Diese Handcreme war am Deckel kaputt und ließ sich nicht mehr schließen - ist es dann nicht nachvollziehbar, dass ich eine Handcreme gerne hätte, die einwandfrei funktioniert? Irgendwann mischte sich der Herr ein und ich musste mir wortwörtlich von ihm anhören „NUN HALTEN SIE DOCH MAL DEN MUND!“. So etwas habe ich noch NIE erlebt! Nachdem ich so viele Jahre in dieser Apotheke einkaufe, muss ich mir so eine Respektlosigkeit anhören? Wie kann man denn so unverschämt und unfreundlich sein? Schade, denn einige andere Mitarbeiter sind stets so freundlich und immer hilfsbereit! Ich bin mehr als enttäuscht! Übrigens habe ich das weiter an meine Familienmitglieder getragen, die alle in der HafenCity leben und ebenfalls bei euch in der Apotheke einkaufen. Das ist nun passé!

Super kompetente und sehr nette Beratung! Wäre jetzt merkwürdig zu sagen "immer wieder gerne da", aber wenn mal was ist, fühlt man sich top beraten und fair behandelt. Die langen Öffnungszeiten sind auch von Vorteil, wenn man mal länger im Büro ist. Alles in allem glatte 5/5 Sternen.

Sehr nettes Personal und toller Service. Das Medikament musste bestellt werden und kam dann mit der Lieferung nicht .... es wurde sich gekümmert und nach Feierabend mit dem Fahrrad ins Hotel gebracht. Vielen Dank!!

Das Team ist sehr kompetent und dabei sehr sympathisch! Vor einigen Jahren hatte ich einen Radunfall und bin blutend vom Knie bis Ellbogen in die Apotheke gekommen. Statt den Krankenwagen zu rufen oder mich zum Arzt zu schicken, bin ich von dem "Team" sensationell "Erste Hilfe" behandelt worden. Ich hatte weder Ausweis noch Geld dabei .....Seitdem die Apotheke meines Vertrauens!!

Sehr nette, engagierte Beratung