Marco C.
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Giornata caratterizzata da rovesci importanti, a mio di vedere il consumatore dovrebbe aver diritto alla disdetta in tal caso, per una questione di buon senso e correttezza. Purtroppo la burocrazia improntata al tirare a casa ogni centesimo possibile a discapito del cliente o del servizio offerto ha portato al secco no alla mia richiesta di disdetta, ma facciamo finta che tutto questo non sia accaduto.
Ora elenchiamo i problemi:
-In primis il lido (a detta dell’ufficio prenotazioni aperto e operativo nonostante la burrasca) non aveva alcun tipo di staff, con tanto di chiosco chiuso, probabilmente chiunque avrebbe potuto prendere possesso di una postazione senza obiezioni.
-In secondo luogo, il servizio non giustifica minimamente il prezzo. Il lido non offre alcun servizio in più rispetto alla competizione, la location è tra degli scogli e le amenities sono inesistenti, neanche un asciugamano incluso o perlomeno servizio di noleggio.
Insomma, un disastro, forse a volte sarebbe lungimirante avere delle condizioni di cancellazione ragionevoli piuttosto che fatturare 40 euro pre IVA senza alcun tipo di interesse nel offrire una bella esperienza al cliente e fare il proprio lavoro in maniera non robotica
UPDATE post risposta della struttura:
Oltre al trattare gli ospiti nella maniera menzionata, lo staff si ostina a mentire e perseverare. Nella risposta alla mia recensione si menzione la disponibilità a riprogrammare la giornata, allego screenshot che provano il contrario, lo staff infatti si è pronunciato inflessibile già prima delle undici. Allego anche un video della situazione atmosferica per rendere l’idea. Inoltre, il cielo non si è mai aperto durante la giornata, piuttosto è diventato nuvoloso con assenza di precipitazioni.
