Casino Enjoy Chiloé

This is the worst Enjoy I’ve ever stayed at. The place should not be 5 stars. Unprofessional concierge staffs and the condition of the room is not up to standard. 1. The hallway is so unventilated, I stood there for a good 5-10 mins with my baby and I could not breathe properly. 2. The walls and the floors are chipped, the sofa is torn. Even the bathtub and shower are missing drain stoppers. We had to call the concierge requesting the drain stopper for the bathtub, which they said they would look for then ignore our request. By the third time we called, the lady got super annoyed and hung up on us with a simple “hasta luego”. My husband had to go down and ask again. Then they gave it to us. 3. The TV doesn't work. Literally no channels at all. The reception told us this upon arrival and said that It would be fixed the next day. However, it's the next day and it still doesn't work. We called the concierge and they said they would check and then just ignore us. Other than that the massage was good and nice pool. Restaurant staffs were also nice, and helpful. That is all.

Fui por trabajo pero en si mala mantención de afuera baños limpios pero en general bien

Quiero manifestar mi profunda disconformidad con la experiencia vivida en el casino Enjoy Chiloé. La atención fue deficiente desde el inicio, la comida llegó fría, sin el cuidado mínimo que se espera en un lugar de este tipo, y los tragos fueron un completo desastre. Pedí una limonada con jengibre, la cual no tenía sabor a limón, ni ingredientes frescos; solo contenía agua con hielo y una mínima cantidad de pulpa, sin ningún equilibrio en sabor ni presentación. Sumado a eso, los precios son excesivos y no guardan relación con la calidad de lo ofrecido. Considero inaceptable pagar precios tan altos por un servicio tan pobre.

Hace mucho tiempo quería hospedarme en este lugar, fui con tremendas expectativas y lo único bueno es la tremenda vista de la habitación superior, es inigualable, no tengo palabras para explicar la hermosa vista que tiene, dormía con la cortina abierta, porque vale la pena despertar apenas llega el día para admirar esos paisajes. No dejo 5 estrellas por varias razones, recomiendo que si sufres de claustrofobia u otro, no reserves nunca la habitación estudio, primero yo había reservado esa y sin mentir es un verdadero cajón con una pequeña ventana. Menos mal era temporada baja y disponían opción de cambiar la habitación pagando la diferencia $20.000 adicional por noche. Tienen un tremendo problema con las habitaciones, al parecer todas tienen opción de puerta de pasillo a otras habitaciones y sin mentir se escucha hasta los ronquidos de las personas de la habitación de al lado, súper incómodo, pésima experiencia con mis vecinos que al parecer se habían intoxicado, porque vomitaron toda la noche y no pude descansar bien. Las piscinas del lugar, no estaban con el agua limpia, tenía mal olor. Las tinajas son maravillosas, es lo único rescatable que si o si te recomiendo.

Pésimo servicio, el servicio de barra se supone que funciona hasta las 1:45 según la página oficial, pero la encargada desde las 00 solo nos vendió cervezas. Todo esto por acuerdo interno de los trabajadores.

Tenía razón la persona que me dijo que no valía la pena escribir en el libro de reclamos. Fueron incapaces de comunicarse conmigo para dar una explicación. Una vergüenza como un hotel con una pésima administración no tenga ganas de resolver sus problemas para mejorar.

Mala experiencia, primero que todo, mucho trámite para sacar la tarjeta para jugar, el sistema es nefasto y lento, lo segundo es que no dan la información completa de horarios de cocina y bar.

Muy mala experiencia tuvimos un problema con los horarios de la barra sobre mala información y la supervisora Lorena Guerrero no solucionó ni se hizo cargo de nada pésimo!!