Elodie Nangue
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Sehr schlechte Kundenerfahrung.
Ich war sehr enttäuscht wegen eines Abrechnungsfehlers: Ein Produkt wurde dreimal statt einmal berechnet. Ich bin erst nach mehreren Tagen mit dem Kassenbon in das Geschäft zurückgekehrt, aber meine Reklamation wurde nicht ernst genommen, und es wurde keinerlei Möglichkeit zur Überprüfung angeboten. Mein Wort wurde infrage gestellt, und es wurde keinerlei Anstrengung unternommen, den Fehler zu korrigieren.
Das ist nicht das, was ich von diesem Geschäft erwarte. Fehler können passieren – aber keine konstruktive Lösung anzubieten, ist wirklich bedauerlich.
Schade, denn ich mochte dieses Geschäft eigentlich sehr.