esther B.
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Expérience très décevante.
Nous sommes arrivés prévoyant acheter quelques douzaines de bouteilles et en informant la personne à l'accueil. A notre grande surprise la dégustation s'était avéré payante 20 euros, ce qui semble assez élevé chez un producteur pratiquant de prix de vin relativement bon marché. D'autant plus que la dégustation ne comprenait pas tous les vins en vente, mais seulement 6 d'entre eux. Malgré ça, nous avons décidé de payer le tasting pour pouvoir choisir les bouteilles qui nous conviennent les plus.
La personne qui s'était occupée de nous semblait irritée par nos questions sur le vin, elle était réticente et sèche dans ses réponses et son comportement frisait l'impertinence et le manque de culture. Le vin a été versé dans notre verre sans un mot d'information ni même mention de son nom, et la bouteille a été immédiatement rangée, ne laissant aucune chance de voir l'étiquette. Entre les services de verres, la personne en question rédigeait quelque chose dans son ordinateur, discutait avec sa collègue, regardait des photos avec elle dans son téléphone et à plusieurs reprises, elle avait complètement ignoré le fait que nous avions fini de déguster un vin et qu'il serait temps de nous en servir le suivant.
Tout au long de la dégustation, nous avons eu l’impression d’être ignorés et traités sans le respect dû à un client.
C'était particulièrement agaçant, car il n'y avait que trois autres clients dans le domaine, donc le personnel ne semblait pas surchargé de travail. Il était également agaçant que les clients à côté de nous semblaient traités avec considération et servis poliment.
Nous ne savons pas si les descriptions laconiques de vins et les réponses à nos questions, que nous avons dû presque forcer cette femme à nous donner, provenaient de son manque de connaissances en vin ou de son hostilité envers nous, les clients. Quoi qu'il en soit, nous nous y connaissons en vin et travaillons dans la restauration, et pourtant nous nous sentions idiots.
Nous avons fini par trouver quelques bouteilles qui nous plaisaient et là - une deuxième surprise: Le magasin phare d'un si grand domaine n'avait que 12 bouteilles de Muscat en stock, dont nous voulions en acheter au moins 20. La gentille demoiselle qui, en fin de dégustation, avait remplacé sa "charmante" collègue, nous avait proposé d'aller chercher plus de bouteilles chez L'Eclerc du coin! Nous avons finalement acheté au domaine 24 bouteilles (muscat, blanc, rouge), avons obtenu zéro réduction et zéro cadeau offert et par contre ayant réglé pour la dégustation. Ça fait des années qu'on poursuit des voyages œnologiques dans de nombreux pays en Europe, en Amérique et même en Australie et nous n'avons jamais vécu une expérience pareille!
Cerise sur le gâteau: le même vin du Domaine Terra Vecchia est vendu chez le producteur plus de 20% plus cher qu'au supermarché L'Eclerc! Rien à ajouter...
Il y a nombre de producteurs de vin dans la région où l'accueil est beaucoup plus sympathique, voir souvent chaleureux et la dégustation n'est pas payante. Il semble que cela ne vaille pas la peine de faire un détour au Domaine Terra Vecchia.