Enzo Dauria
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La ubicación es excelente, y sin dudas seguro el desayuno debería ser excelente, porque se ve que es un lugar donde abunda la humildad. Pero lamentablemente no pudimos disfrutar de esos servicios. Al entrar si bien si, el lugar es muy oscuro, pero eso es lo de menos. Cuando nos dieron la habitación que correctamente nos deberían dar, encontramos la habitación con un olor a humedad TERRIBLE. Abrimos la ventana para ventilar, y las cortinas expulsaron una cantidad de polvo que nos sorprendió, pero igual no nos importó porque queríamos ventilar todo ese olor en exceso. Lo cual a los minutos me acerco a la recepción, y supongo que nos atendió un dueño y le comento de la forma más respetuosa lo que me pasaba, del mal olor y el exceso de polvo, buscando una solución a mi problema. Me responde:
-El olor a humedad es subjetivo
-No puede haber polvo porque acabo de limpiar
Ambas respuesta las recibí de una forma muy desafiante, poniendo en duda lo que estaba diciendo. Ni siquiera es que fuimos juntos a la habitación para poder corroborar lo que estaba diciendo…lo cual lo que me dijo fue “la única solución es la cancelación de la reserva” lo cual obvio me pareció lo suficientemente lógico como para no querer tener el servicio que me estaban brindando. No me voy a meter en el estado de la hosteria porque entre que estuve literalmente 15 minutos, me parece que no es el foco de mi queja porque si bien el precio estaba bastante bien por la excelente ubicación desde el centro, y frente al lago. Pero la respuesta desafiante hacia mi inconveniente, la puesta en duda de lo que estaba comentando sin tener la predisposición de fijarse lo que le estaba comentando, y la rápida solución de decirme sin problemas “cancelamos la reserva” fue suficiente para irme. La devolución del pago fue al instante, de eso no hay dudas. Pero la verdad la experiencia fue bastante decepcionante, teniendo que buscar otro hospedaje en el momento en un fin de semana largo por pascuas en Bariloche. Nos ofreció dejar los bolsos en su hosteria mientra buscábamos lugar, pero claramente no quisimos debido a la falta de empatía y simpatía de sus respuestas anteriores ante nuestros problemas que le planteamos.
A que voy con esto, vivan sus experiencias, estoy totalmente seguro de que soy parte de la minoría que no tuvo una buena experiencia. Nosotros reservamos aca por los comentarios. Seguro que el desayuno es excelente, y la atención de los dueños debe ser espectacular, pero asegúrense de que sus habitaciones no tengan en olor excesivo de humedad y polvo (cortinas, bordes de cama, paredes y acolchados). Si no no duden en reclamar, que si bien la respuesta fue la peor a la hora de buscar una solución juntos, responden en el momento
