Karin Bulik
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O hotel foi de má índole com meu cunhado quando vieram nos visitar em Salvador. Ele reservou 5 diárias para ele, a esposa e duas crianças (14a e 8a) no Booking, colocando inclusive as idades das crianças como citado, dando como resultado da reserva um quarto para 4 pessoas. Ao chegarem no hotel, cobraram mais 50,00 por cada criança por cada diária, dando um total de mais 500,00 na conta. O hotel alega considerar que criança acima de 7 anos é adulto e que eles deveria ter reservado para 4 adultos, sendo que esta é uma ressalva que deveria estar no Booking. Além disso, para verificar, eu simulei a reserva para 4 adultos e teria dado o mesmo que ele pagou na reserva dele (como pode, dois quartos para duas pessoas sair o preço que meu cunhado tinha pago e ele, com 4 pessoas no quarto ter que pagar 500,00 a mais). A atendente não mostrou nenhuma disposição em ajudar, não considerou o absurdo da situação e disse que a única alternativa era o pagamento de mais 500,00. Além disso, o hotel não permitiu que subíssemos com eles para ajudar a levar as malas e se instalarem. Tivemos que esperar no hall para sairmos para jantar! Acabaram ficando no hotel apenas porque seria mais complicado encontrar outro nas proximidades e com o mesmo valor tão em cima da hora! Não recomendarei mais a nenhum visitante!