Camille
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Edit : La fumerie m'a rappeler pour s'excuser au nom des livreurs. Je pense que cela démontre l'importance qu'ils accordent à leur service et la satisfaction des clients. Comme j'ai expliqué, je n'ai absolument rien a redire sur les produits et aux employés auquel j'ai parler lors du premier coup de fil. Je suis bien contente d'avoir essayer leur produits et j'en achèterai à nouveau lorsqu'ils viendront à Quebec.
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J'ai passé une commande qui était exceptionnellement livré à Québec. Les jerky et truite fumée marinée sont vraiment excellent ! Je n'ai rien à redire sur les produits, ils sont délicieux, en particulier le bacon à la bière. Par contre, l'attitude des livreurs était vraiment désagréable . Nous avions un point de rendez-vous pour récupérer les produits, j'ai eu un imprévu, mon véhicule a été accidenté et je n'ai pu me rendre sur les lieux. J'ai contacté la fumerie, qui a été très cordiale et ont prit l'initiative de proposer un autre point de rencontre juste pour moi! Je devais donc entrer en contact avec les livreurs. Et à partir de la ce n'était que jugement et réponses sec. J'ai expliqué ma situation et on me répondait avec " bin la tu viens juste d'appeler " , " savais tu que tu devais être à st-foy à 10h, il est midi! " ( je venais d'expliquer 2 fois que mon véhicule était accidenté...) . J'ai presque passé un interrogatoire et c'était vraiment désagréable. Si on m'avait dit que je ne pourrais pas récupérer ma commande j'aurais compris. Mais la on propose un accommodement, et ensuite la livreuse et le livreur me passe un interrogatoire et me répond sec et bête . Leur attitude a vraiment laissé une mauvaise impression.
