MAIF Assurances Lyon Bellecour

Excellent service client

Je tiens à remercier chaleureusement Mme Auge de la MAIF pour son accompagnement exceptionnel. Elle a pris le temps de tout m’expliquer clairement, avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Grâce à ses conseils et à sa disponibilité, j’ai pu souscrire plusieurs contrats en toute confiance. Un grand merci pour la qualité de son service et son écoute !

Excellent échange avec Mme Auge pour une MAJ de mes contrats adaptée à ma situation actuelle👌😊 Je salue tout autant son professionnalisme que son empathie, son écoute, sa douceur et la clarté des informations et des conseils fournis. Sans oublier le sourire au bout du fil que j'ai pu entendre à défaut de le voir tout au long de notre conversation. On ne le dira jamais assez, c'est la clé d'un échange efficace !!😉 Bon courage à toute votre équipe et vos collègues pour satisfaire vos sociétaires qui, comme vous le savez déjà, sont toujours de plus en plus exigeants 🦾 Sincèrement

Très très bonne équipe chez la MAIF , souriant , accueillant et surtout à l'écoute et de bon conseil en fonction de vos besoins. J'ai assuré ma voiture ainsi que mon garde-meuble. J'avais besoin de quelques modifications sur mon contrat, tout à été fait sans problème. Merci à Mme Auge cansu (qui d'habitude se trouve à l'agence de Villeurbanne actuellement fermé) Je recommande à 100 % , c'est pas la première fois que j'assure chez eux, et je n'ai jamais eu de problème.Assurance sérieuse. Merci encore.

Suite à un arrêté d’évacuation pour menace d’effondrement de l’immeuble voisin ainsi que du mien, la mairie nous a expressément demandé de contacter notre assurance pour une solution d’hébergement d’urgence. Je vous ai donc contacté immédiatement et on m'a répondu : aucun hébergement d'urgence possible, au motif que mon appartement n’a subi aucun dommage. J'ai réexpliqué pourtant clairement que l’accès à l'immeuble est strictement interdit par arrêté d’évacuation d’urgence, en raison d’un risque d’effondrement, et que la mairie nous a orientés vers nos assurances. Réponse : Non et fin d'appel. Après vérification des conditions générales, ma situation correspond pourtant exactement aux cas prévus pour une prise en charge d’hébergement d’urgence (évacuation par autorité publique liée à un risque d’effondrement). Voici l'extrait : _________________________________ 3.4.1 - Les services d'urgence : Si vous avez souscrit la formule Primordiale ou Arbitrage, Equilibre ou Sérénité et en l'absence de dommage matériel garanti, et lorsque le maintien dans votre logement principal n'est plus possible à la suite : - de l'effondrement total ou partiel de votre immeuble - de la mise en sécurité et de l'évacuation par une autorité publique de votre immeuble en raison de l'effondrement de l'immeuble voisin. MAIF peut mettre en œuvre les mesures urgentes suivantes sur la base du diagnostic de votre situation : - Hébergement provisoire des personnes assurées, pour une durée maximale de 7 nuits et dans la limite de 80 € par nuit et par personne, petit déjeuner inclus, pour une montant de total de 800 €. _________________________________ Plus étonnant encore : certains de mes voisins, également assurés à la MAIF, ont bien été pris en charge. Pour résumer, aucun accompagnement dans une situation d’urgence, des informations erronées, et un stress énorme en plus de la situation déjà critique. Je changerai d’assurance dès que possible.

Cette nouvelle agence MAIF à Lyon casse les codes. Bien plus qu’un lieu d’accueil, c’est un espace vivant qui favorise les échanges et le lien. Une adresse emblématique qui incarne pleinement les valeurs de la MAIF.

Expérience extrêmement décevante. J’ai contacté la MAIF pour assurer mon véhicule. Après étude de mon dossier, on m’a finalement indiqué que mon assurance ne pouvait pas être mise en place. Malgré cela, je me suis retrouvée avec une facture de près de 100 € pour un prétendu contrat provisoire, alors que j’avais résilié la demande en ligne et que mon véhicule était assuré ailleurs durant cette période. Depuis, j’ai multiplié les appels, les e-mails et transmis tous les justificatifs demandés, sans jamais obtenir la moindre réponse à mes messages. J’ai dû insister à plusieurs reprises par téléphone pour tenter d’avoir un suivi de mon dossier. Je suis très déçue par cette expérience, tant par le manque de communication que par la gestion de cette situation.

Quel dommage de voir encore un commerce inutile ouvrir rue de la Ré... Emplacement idéal pour une terrasse ou autre, mais la mairie préfère autoriser des assureurs sur de tels emplacements. Parfait pour aller avec les multiples accidents de trotinette ou de vélos qui pullulent en ville.