Antonella
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Questa mattina mi sono recata presso il punto vendita. Al mio ingresso, una delle commesse stava pulendo una vetrina con una pezza, indossando dei guanti. Terminata la pulizia, ha iniziato subito a servire i clienti.
Quando è arrivato il mio turno, le ho chiesto del pane e alcune pizzette da scaldare. Con molta tranquillità ho fatto presente che sarebbe stato preferibile cambiare i guanti, considerando che poco prima erano stati utilizzati per la pulizia della vetrina. La commessa ha risposto che non erano stati usati prodotti, ma al di là di questo ritengo che, per una maggiore attenzione all’igiene, il cambio dei guanti sia comunque opportuno.
La risposta è stata piuttosto infastidita. Solo successivamente i guanti sono stati cambiati e sono stata servita. Nel frattempo mi è stato chiesto di andare a pagare mentre le pizzette erano ancora in fase di riscaldamento; personalmente credo che il cliente possa scegliere serenamente se pagare subito o al momento dell’uscita, senza che ci sia particolare urgenza.
Mi dispiace segnalare questo episodio, perché la qualità dei prodotti è indiscutibile. Tuttavia, un maggiore garbo nei modi e un’attenzione più rigorosa alle buone pratiche igieniche renderebbero l’esperienza decisamente più piacevole
