Pascale Monvoisin

I broke my beloved Debbie necklace and sent it to Paris from Berlin to be repaired. Well, I just received my necklace back and I’m close to tears over the BEAUTIFUL repair job. I’m thrilled to have it back, and looking so shiny and perfect. I also bought yet another new pendant, and it is great. I truly love this brand and I’m grateful for their excellent customer service. I have several big pieces from here and I proud to be a loyal customer. Very satisfied ❣️

Everything I buy from this shop is valuable and beautiful.The whole team is very helpfull as I had accidentally broken a stone in my pendant and everyone at customer service helped me very quickly and repaired my piece of jewellery!! I trust them and I congratulate them!

I love this brand! I have bought several things in the website. The sending and the post-sale service are amazing.

A diamond cross fell out of the pendant only a year after the purchase. I wish I had written the reviews before buying.

Such a unique and beautiful jewelry

Worst possible customer service! If you could even call it that! Will never buy again!

Love this brand, great design and amazing customer service!

Cliente fidèle de la marque Pascale Monvoisin, je suis aujourd’hui extrêmement déçue par la qualité des bijoux et par le service après-vente. Ma bague Pierrot Moonstone (achetée il y a 5 ans) a perdu sa pierre sans choc ni mauvaise manipulation. Après dépôt en boutique, la bague m’a été retournée en l’état, sans réparation, sans solution et sans réelle communication. Le service client invoque simplement l’arrêt du modèle pour refuser toute prise en charge. Ce n’est malheureusement pas un cas isolé : une autre bague de la marque s’était déjà fendue alors qu’elle était encore sous garantie, et j’ai dû payer 200 € de réparation, sous un prétexte infondé. Pour une maison se revendiquant haut de gamme, ce manque de fiabilité et l’absence totale de sens du service sont inacceptables. Je ne recommande pas la marque au vu de mon expérience.