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私は、ずっとこのブランドが好きでした。今まではセレクトショップで買っていて目黒の実際の店舗には行ったことがなかったため、先日足を運びペインターのデニムパンツを買いました。家に帰り商品を見るとパンツのトップボタンがついてませんでした。(ちなみに買う商品は奥から出てくるので展示品は見れても実際に買う商品は自分で確かめることができず、不良品だった場合、不可避です。)クレームの電話をしました。店員は「申し訳ございません。交換させてください。いつ頃来れますか?」と言うので私は「明日行きます。」と言って電話は終了しました。私の住んでるところから目黒まで一時間半以上かかります。しかしボタンのないズボンをはくことはできませんから仕方なく店舗に行きました。店に着くと、電話の対応をしてくださった方とは別の方が対応してくれました。その人曰く、郵送のシステムがあるらしく、なぜわざわざ店まで来たのか不思議そうな様子でした。私はそんなこと前の日の電話で言われてません。自宅から店まで遠いことを電話で話していたにも関わらずです。「交通費くらい出してほしい。」と言いましたが店員は「うちではそういうことやってません。」の一点張りです。自分は悪くないという雰囲気が店員からすごく出てて腹が立ち「商品交換じゃなくて返品でお願いします。」と言いました。店員はこれに対しても「うちではそういうことできない。」と言ってきました。「私の都合ではなく、全て店側の失態でこういう事態を招いているのに、その対応は流石におかしくないですか?」と言って無理やり返品してきました。すごく嫌な気持ちになりました。製品の質は落ちてきてる感じがするし、接客は最悪です。お店の人がこの投稿を見て改善してくれたら幸いです。まあ私は2度と行きませんが。