Pousada Estalagem da Colina

Me my wife and her brother with wife stayed at Estalagem for one night while enjoying the surrounding canyons. We rented a cabin with two bedrooms. There was nothing big to complain about the service when finally there. However, we had some trouble making contact with the hotel upon arrival, neither answering e-mails nor the phone. Some minor things: The shower was rather cold, there was no wifi during our stay and we missed having a mirror in our cabin. Worth noting is that the reception said the wifi was only temporarily out of service. ||Overall we enjoyed our stay and recommend Estalagem. Plus for the breakfast!

It's okay for 2 nights for what the region stands for, but we stayed 4 nights and the feeling was we had camping. The bed is painful and there's no place to relax and read a book besides your little chalet. On other hand the location is very good and the price was fine as well.

It's not what we could call a nice place to stay,||however, the kind of trip we did, and usually do, doesn't require much more than a shelter ...||service is good, personal is kind and helpful||Clean and warm rooms

Nice place. Good bedroom. WiFi is intermittent.

A estrutura é mediana, precisando de alguns reparos ( como por exemplo a torneira da pia que está solta, luzes queimadas no quarto ). O chuveiro esquenta se estiver hospedado poucas pessoas na pousada. A calefação até funciona, mas não é o hóspede que liga, tivemos que pedir todos os dias para ligá-la , e ela só é acionada quanto a temperatura externa for inferior a 13 graus. A televisão nem ligamos , fica bem distante da cama, muito difícil de assistir. Agora o café da manhã é surpreendente!!! Dependo a quantidade de hóspedes seu café será ótimo, agora com poucas pessoas na pousada as opções serão extremamente restritas. Acho que uma pousada que custa mais de 400 reais a diária poderia ter um pouco mais de consideração com os hóspedes , e não pensar somente em economia. Não voltaria e não indico !

A Estalagem é uma pousada muito simpática, bem higienizada e bem localizada na entrada do município. O café da manhã é farto e delicioso, chuveiros quentes e quartos aconchegantes.||Porém nenhum desses atributos é valorizado pelo staff da pousada. A mesa de recepção é vazia, parece não esperar hóspedes e quando há necessidade de um atendimento este não é receptivo. Há algumas divergências pontuais do anúncio. A hidromassagem da banheira não funciona, (assunto que não teve muita atenção quando mencionado para a recepção) o chalé possui poucas iluminação, a televisão é pequena e distante da cama. Além disso o Wi-fi, chega tão somente até a porta da cabana que nos hospedamos. Há necessidade de pontuais manutenções, como a torneira do banheiro que é frouxa e entupida(nojento), a madeira do chalé torna as portas e janelas de difícil manuseio e a luz do abajur não estava funcionando. Fora isso, o primeiro parágrafo ainda pode ser aplicado.

HORRÍVEL! Um alerta para quem pretende se hospedar, ter reserva no booking não garante estadia! Fiz a reserva com 10 dias de antecedência para um chalé com banheira e, chegando lá, no dia e horário marcado, não estava disponível. Devido à alta procura na região, meu quarto, para minha surpresa, já estava ocupado. A recepcionista primeiro, tentou me enganar dizendo que pelo booking eu deveria ter ligado antes para confirmar (não havia tal exigência na reserva do site e em todas as vezes que aluguei jamais precisei). Após, queria me colocar em um chalé normal por um preço mais caro que o da reserva, como não aceitei e reclamei, disse que podia deixar pelo valor da reserva (iria pagar o valor de um chalé com hidro por um chalé normal, ABSURDO!). Depois, ainda disse que poderia me fazer por um valor ainda menor, mas estaria arriscando seu emprego. Pedi que chamasse a responsável e, após uns 20 minutos de espera, a mesma verificou que, realmente, minha reserva estava confirmada, porém, não tinha mais o chalé e, o que poderia fazer, era me hospedar em um chalé normal PELO PREÇO DA RESERVA DO BOOKING. Não haveria nenhum benefício extra por todo o transtorno e ainda pagaria o mesmo preço por um chalé pior. O atendimento foi péssimo, ela totalmente arrogante e em nenhum momento pediu desculpas pelo erro. Parece ser de praxe, com uma alta demanda, entregar os quartos para o primeiro que chegar e disposto a pagar um preço bem mais caro. Viajei cerca de 200km para me hospedar no local, já estava sem bateria para procurar outra acomodação na cidade, todos os hotéis estavam quase lotados, fora o desgaste emocional, para ainda essa espelunca informar ao booking de que eu cheguei lá e simplesmente quis cancelar. Depois de explicar todo o problema para a atendente do booking, espero que tenham implicações para esses mercenários, porque, de minha parte, com certeza vai haver.

Escolhi esta pousada pois na pesquisa que fiz foi a única que oferecia acomodação com hidromassagem no banheiro e pra mim, especificamente, este era o critério mais importante. Chegando lá, realmente encontramos a banheira no box, conforme a expectativa, PORÉM sem hidromassagem. Além disso, a água só esquenta o suficiente de vez em quando. Usamos a banheira às 13h (água bem quente) e depois pelas 19h30 (água no máximo morna). A calefação não fica ligada, vc tem que solicitar que liguem na recepção. No horário das 13h (estava frio, chovendo e tínhamos recém chegado exaustos do passeio da manhã) fiz essa solicitação via Whatsapp, que não foi respondida nem a calefação ligada. Às 19h30 na volta do segundo passeio estava ainda mais frio e tivemos que pedir novamente para a calefação ser ligada. Desta vez fui à recepção mas não havia ninguém à disposição. Bati na porta da cozinha e fiz o pedido, que desta vez foi atendido. Ainda assim, a calefação esquentava bem pouco o ambiente e não podemos fazer a regulagem da temperatura. Outro ponto que me chamou atenção: não havia tapete no banheiro, ou seja vc tem que pisar no piso frio após sair do banho quente (é claro que cada um precisa levar seu chinelinho/pantufinha, mas acredito que não custa muito oferecer um tapete de banheiro). Também perguntei se faziam emprestimo de secador de cabelo - se não fizessem seria ok, eu poderia ter verificado isso antes, mas também nao tive resposta sobre a pergunta pelo Whatsapp. A única lareira que há na pousada encontra-se no local do café da manhã. Pontos positivos: o café da manhã é bem servido; a recepcionista nos permitiu ocupar o quarto assim que chegamos, antes do horário de check-in, o que foi ótimo; ela também permitiu que tomássemos o café da manhã nesse mesmo horário que chegamos; a cama tem aquecimento elétrico.