Citizen Help and Information Office (OAC) Horta-Guinardó

Useless like the rest of them. Always changing the requirements from appointment to appointment. Apparently I need my girlfriend's bank statement to change my address.

Well organised with kind and efficient personnel. Taking the appointment on Thursday afternoon is a very good solution fitting with citizens' working hour.

Very polite and helpful people, in 3 minutes I got all the answers I needed. Thanks a lot.

It's such a waste of money and poor efficiency. Our Taxes are not well manage.

Good service

Fuimos a sacar las hojas del padrón. La máquina en la entrada no funcionaba. Nos acercamos a Isabel P, que estaba trabajando en la recepción. Le dijimos que mi pareja y yo necesitábamos los volantes. Ella respondió: “¿Y no podían hacerlo en la máquina?” Le contesté: “La máquina no funcionaba.” Entonces volvió a preguntar: “¿A ninguno de los dos os funcionó?” No entendí la necesidad de esa pregunta si la pantalla de la máquina decía que estaba fuera de servicio. En general, parecía que a Isabel le costaba muchísimo hacer su trabajo. Y se comportó de manera muy poco amable. Gracias, Isabel, por tu trabajo eficaz. Y gracias a mí por pagarte el sueldo con mis impuestos

Hoy lunes 23 de septiembre he ido con mi esposa a actualizar mi documento de padrón y el de mi hijo y debo decir que el servicio prestado por la funcionaria montse fue excelente desde que nos sentamos en la silla de su escritorio hasta que finalizamos el trámite , Montse fue muy amable , respetuosa y profesional , no solo hay que valorar cuando algo sale mal , en mi caso tomó mucho en cuenta las cosas buenas porq una reseña mala es muy fácil colocar , pero cuando todo sale bien casi nadie lo comenta …. Muy eficaz Montse , gracias

Vergonzoso. Teníamos cita a las 9h. Solo nos faltaba un documento por imprimir, y la persona nos dijo que tenía que hacer una pausa y que volviéramos a las 9h30. Volvimos a las 9h05. Tres personas en la ventanilla no estaban trabajando y nos dijeron que no podían hacer nada por nosotros y que estábamos obligados a esperar 25 minutos, cuando ellas mismas podían simplemente coger nuestro expediente.