Bartłomiej J.
Google
Bardzo się cieszyłem, że będę mógł odwiedzić profesjonalną palarnię, ale wbrew pozorom zostałem potraktowany bardzo nieuprzejmie. Jako miłośnik kawy, odwiedziłem sklep jadąc z Warszawy w drodze nad morze, szukając ziaren najwyższej jakości i przede wszystkim świeżo palonych pod metodę espresso.
Zakupiona kawa to ziarno premium, za które zapłaciłem cenę premium. Mimo to, w rozmowie z ekspedientką, która nie potrafiła mi doradzić i na moją prośbę, by zaproponowała mi coś świeżego tak żebym kiedyś mógł tutaj wrócić, otrzymałem ziarno UGANDA ZINULE ESPRESSO (86 pkt.) z datą palenia 18.08.2025 – czyli kawa miała ponad 3 miesiące. Jest to absolutnie niedopuszczalne dla kawy specialty przeznaczonej pod espresso. Szkoda, że zaufałem sklepowi i nie sprawdziłem jej daty palenia na miejscu.
Po złożeniu reklamacji (żądałem wymiany na świeżą porcję lub pełnego zwrotu) palarnia zaoferowała mi jedynie 20% rabatu, argumentując, że data była widoczna. Jest to lekceważąca i niesatysfakcjonująca reakcja, która nie ma nic wspólnego z podstawowymi standardami obsługi klienta.
W związku z powyższym, z całą pewnością nie zamierzam wrócić do tej palarni i zdecydowanie nie polecam jej zakupu osobom, które cenią sobie doradztwo, profesjonalizm i świeżość kawy zgodną ze standardami specialty. Jest wiele lepszych palarni z niższymi cenami oferujących super kawy.
