MAIF Assurances Lyon Quais de Saône

Excellent service client

Pourtant bien partie lorsque j’ai souscrit à divers contrat à la Maif alors que je me lançais dans la vie active, cela a été déception sur déception au cours des années suivantes. Vous proposez des services qui ne sont pas à la hauteur de leur promesses (protection juridique), impossible d’avoir un dossier suivis par le même conseiller il faut toujours tout re expliquer (se faire agresser au téléphone au passage) et se battre pour se faire entendre et n’avoir que trop de résultats. Si vous voulez des prises en charge partielles validées par des experts incompétents n’hésitez pas en plus ils sont plutôt autonome quant au débit de votre compte bancaire chaque mois. C’est le cœur soulagée que j’ai changé d’assurance. Il en va de même pour mon conjoint ma belle famille, et bientôt la mienne ce qui fera 4 maisons, 2 motos, et 7 voitures hors de vos mains. Vous pourrez répondre de mon commentaire qu’il n’est pas le reflet de votre compagnie si vous voulez, en ce me concerne j’en ai assez entendu et vécu avec vous, la relation de confiance est rompue.

Client de 2007 à août 2025 Après une innondation (non responsable) et un accident de la route (non responsable) grâce a leurs experts incompétents (auto,immobilier) et leur garage partenaire incompétent aussi, mon véhicule a fait plusieurs allers retours pour malfaçons. Je vais devoir l’emmener chez mon garagiste à mes frais le remettre en état! De toute façon je ne peux pas aller dans un autre garage non partenaire pour ce même sinistre d'après la maif. Je suis aussi toujours en attente depuis 6 mois pour le remboursement de 2x380€ de franchise alors que ma responsabilité n’est pas engagée, leur réponse: on les a relancés on vous tient informé. J’ai donc changé d’assurance et ai trouvé 750€ moins cher qui ne travaille pas avec des cabinets d experts noté 2 ⭐️ J’ai aussi testé le service juridique maif: avocat vous dit clairement " vous représentez que 5% de notre chiffres d’affaire"... deux ans de procédure pour une issue nulle. Seule chose dans les temps: le 5 ils prélèvent sans jamais avoir de retard !!

Mécontente des réponses à ma demande de devis en ligne, j'ai trouvé à cette agence une personne courtoise, compréhensive qui m'a proposé un contrat adapté à mes souhaits. J'y retournerai lorsque j'aurai d'autres changements de contrat

Attention ! J’ai été ARNAQUÉE et MANIPULÉE par la MAIF faites attention , et je pèse mes mots ! Il m’ont envoyé un DEVIS , que je n’ai pas signé DUTOUT, et me l’ont mis en effectif dès le 1 er janvier 2025 !!!! « Ha bah madame au téléphone si vous dites que ça vous va on vous envois les documents enfin ça marche comme ça au téléphone » NON. Un devis , c’est un devis. Je disais « oui pr ça oui par ça et non pr ça pr avoir le devis associé à ce que je désirais pr avoir le bon devis bien évidement ! S’il n’est pas signé , je n’ai pas à avoir mon assurance mise en place sans mon accord ! Je perd 50 min au tel avec un monsieur , 40 min avec une autre dame. En décembre déjà 40 min ac qqn d’autre Résultat ? > je suis en « LITIGE POUR NON PAYEMENT !? » Normal ! Je n’ai rien signé pas même renseigné mes informations de paiement donc forcément ils ne peuvent pas me prélever , mais un litige est en cours sur mon dossier > par la pression et manipulation exercée j’ai été contrainte de régler ces 2 mois d’impayés . Je me rends compte que il étais très facile de défendre mon droit car il y a bien des lois précises qui stipulent que sans contrat signé, un appel disant même un intérêt n’est pas suffisant il faut signer le devis CONCLUSION ? > fuyez ! Les faux conseils bienveillants «  ha mademoiselle vous êtes jeune en plus ça va tâcher votre dossier si vous payer pas les 2 mois après vous allez jamais été acceptée ailleurs » J’ai presque envie de porter plainte sérieusement ! bref, n’allez pas à la MAIF arnaqueur 2.0 !!!! Vous avez perdu une client pr la vie et j’ai bien communiqué à tout le monde sur les réseaux et en réel ce que vous avez fait c’est sérieusement une honte je ne savais même pas que c’était possible d’être aussi reconnue et arnaquer les gens.

Pas professionnel du tout , ils m’ont demandé beaucoup d’informations personnelles qui sont pas nécessaires ,pendant 25 minutes ils m’ont gardé au téléphone incapable de me donner un devis juste pour assurer une trottinette , À la fin, j’ai perdu juste mon temps. À éviter.

Agence à fuir, conseils erronés, informations et explications non fiables notamment sur le contenu des contrats et des remboursements. Un assureur soit disant "Militant" dont les clients sont appelés "sociétaire"... clairement du vent!

J'ai appelé concernant le dernier avis d'échéance que vous m'avez fait parvenir. J'ai toutes mes assurances chez vous.Cette année encore, j'ai noté une hausse de vos tarifs qui de mon point de vue ne sont pas justifiés. Je n'ai eu aucun sinistre depuis de nombreuses années. J'ai été contraint de baisser ou de supprimer certaines garanties pour amortir les hausses successives de vos tarifs.N'ayant obtenu de votre part, qu'une fin de non recevoir, je consulte actuellement les autres compagnies d'assurances.