Brieuc T.
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Un pull m’a été offert pour Noël, accompagné d’un ticket d’échange valable 30 jours. L’achat avait cependant été effectué fin novembre, en anticipation des fêtes. Aucune adaptation de la politique de retour n’est prévue pour la période de Noël, alors qu’il s’agit d’une pratique pourtant courante dans le commerce.
Résultat : je me retrouve avec un pull qui n’est pas à ma taille, et aucune solution ne m’a été proposée. Pas de geste commercial, pas d’écoute, pas de service client.