Soeder AG

I first discovered their products when flying Swiss, and bought them for the first time this November from their shop at Zurich Main Station. I was surprised, but also delighted by the fact they come in thick glass containers rather than plastic ones. I then fell in love with the scents and the concept of being able to buy refills so we can use the containers again and again. Well done Soeder, you've now got a customer for life.

I discovered in 25hours hotel in Vienna and bought it from Ototo Viena. You feel the nature when you wash your body, there nothing the same, I’m super in love with the product and the brand! Congratulations, super inspiring!

Took longer than a week before my online order (which was a simple order of two soaps) was shipped (order placed September 30, dispatched October 8).

Probably World’s Best Care Products!

Top!

Zur Weihnachtszeit gibt es ein tolles Set mit angenehmen Düften in schöner Verpackung. Ein tolles Nachhaltiges Produkt ☺️ sehr angenehm auf der Haut, es benötigt nur wenig Seife.

Die Bestellabwicklung und die Verpackung waren klasse. Die Ware kam schnell an und war stabil verpackt. Das Dufterlebnis hingegen enttäuscht. Wegen der Handseife "Herbal Garden", welche wirklich ganz toll nach Kräutern riecht, habe ich bei Soeder direkt bestellt. Zwei weitere Duschgels hinzugenommen: "Alpine Valley" riecht quasi nach nichts und "Orange Groove" nur ganz dezent nach Orange. Die beiden Duschgels sind der totale Flop. Sehr schade und für mich 60,- € rausgeschmissenes Geld. Auch bei mir bildet sich nach dem Händewaschen im Waschbecken ein schmieriger Film. Das fällt tatsächlich auf, lässt sich aber mit einem üblichen Badreiniger schnell säubern. Befremdlich finde ich, wie auch schon von anderen Kunden hier angemerkt, die Kommunikation. Ein Schweizer Unternehmen aus Zürich möchte mit einem deutschen Kunden in Englisch kommunizieren? Selbst die abschließende Kundenbefragung kommt auf Englisch. Meine freundliche Mail, mir die Befragung bitte in deutscher Sprache zu schicken, blieb unbeantwortet. Da kann ich nur sagen: Ignoranz am Kunden und 2 kaum duftende Duschgels verdienen nicht mehr als 3 Sterne... Sorry, aber offensichtlich versteht Ihr bei Soeder nicht, das Ihr von uns Kunden lebt. Sonst wäre die Kommunikation in derselben Sprache, die Ihr wie auch Eure Kunden sprechen!

Ich liebe die Seife aber sie haben ihre Bestellprozesse überhaupt nicht im Griff. Ein so negatives Einkaufserlebnis wie bei Soeder (online) habe ich noch nie erlebt. Bisher ging bei jeder Bestellung einiges schief (Bestellung vergessen, falsche Ware geliefert, Bestellung bei Lieferant Kaputt gegangen und vergessen ein Ersatz zu senden oder auch Bestellung ohne genauere Rücksprache einfach storniert). Ich verliere viel Nerven, warte mehrere Woche und brauche mehrere Mails hin und her bis ich von Soeder die Ware erhalte. Werde mich daher nach Alternativen umsehen und bin dankbar für Tipps :D. Liebe Soeder, ich hoffe echt das ihr eure Lieferprozesse aufräumt! Sehr schade.