Taller Oficial TOYOTA Alcorcón - Supra Gamboa

Pésima experiencia. Por una sustitución de luna, he tenido que ir 4 veces porque me entraba agua con la luna nueva. En la tercera visita desmontaron la luna nueva para volver a sellarla y arañaron el coche e hicieron desconchones en la luna. Tuve que ir una cuarta vez, me pintaron el coche pero me han dejado la luna nueva con desconchones y uno de los faros arañado. ¡Una pesadilla!

Llevo 4 años confiando en este concesionario, un equipo de calidad, puntual y que arregla el coche siempre a la perfección, pero quiero destacar en primer lugar a Jorge Romero. No puedo estar más agradecida: es un gran profesional, cercano y siempre me explica todo con paciencia y claridad. La rapidez es excelente y su atención impecable. ¡Totalmente recomendable!

Gran trabajo por parte del equipo de taller, vengo rebotado de otros concesionarios Toyota de Madrid y desde el minuto cero que pise este concesionario me di cuenta de porque son los numero uno!! Profesionales, atentos, eficaces, rápidos y claros en la comunicación!! Desde luego han ganado un cliente más conmigo más los que recomendaré a familiares y amigos!! Gracias porque ya no queda gente así de profesional!! Y recalcó lo agradables que son todos los chicos y chicas que hay por recepción, se respira un gran ambiente cuando entras por la puerta y eso da gusto!!

Muy mala organización de las recepción. Esperas de pie y ponte tu de acuerdo con el resto ¿Para que sirve la cita previa? Miras a los que te deben llamar a la espera de que alguien levante la mirada. Con muy poco se puede hacer mejor. La puerta automática se abre y mejor ten el abrigo puesto, porque se queda abierta con la cola que se forma. POR FAVOR CAMBIAR EL SISTEMA!

No parecen tener un encargado / responsable que informe al cliente de su vehículo. Siendo Toyota, no es de recibo. No cogen el teléfono, devuelven llamada. En la llamada se niegan a informar de mi vehículo, derivando a otra concesión, la cual no es dueña del coche y no se encarga de la reparación. Deben recordar que su cliente soy yo, y el dueño del coche también, y que es a mí a quien deben de informar, más aún cuando solicito información tras unos días de estar allí. Por favor, sentido común, un responsable que se la cara, y celeridad en los trabajos.

Llevo muchos años llevando el coche a revisiones. Hasta ahora todo bien. El lunes 10 lo lleve a la revisión anual. Cuando salí del taller el coche hacia un ruido que no tenía antes. A los dos días, después de revisar bien el coche por dentro, les llame por teléfono y se lo comenté. Volví a llevar el coche el lunes 17. Me dijeron que el ruido se debía a un golpe en el guardabarros de la parte trasera y que tenía que dar parte. Me quedaba sin coche una semana si lo dejaba y que podía circular tranquilamente. Lo llevé a dar el parte a un taller cercano a mi casa y OH! sorpresa me lo arreglaron en cinco minutos con una sopladora de aire caliente o algo así. El coche seguía haciendo ruido a pesar de haber arreglado el bollo. Llamé al taller cercano a mi casa de nuevo y me dijo que se lo llevara ese mismo día. Cuando les conté lo que me habían hecho en el taller Nissan levantaron el coche y enseguida vieron un hierro colgando de la rueda derecha. Según me comentaron se utilizaba para sujetar algo en el cambio de los frenos. Agradecida al taller cercano a casa por el interés , la profesionalidad . A Nissan una pena porque no han tenido ningún interés. Vieron el bollo y ya está a pesar de que les dije que el coche no hacia ruido cuando lo lleve y sí lo hacía cuando me lo llevé insistieron en que el ruido era por el golpe trasero. He estado circulando con un hierro colgando sin saber el peligro que corría. Espero por lo menos que alguien se disculpe conmigo y reconozca que se equivocaron.

Estaba esperando a completar mi experiencia en el taller para escribir la reseña. El resumen: TERRIBLE. Envié el coche en grúa. A los 3 días tuve que presentarme para que le hicieran la recepción, tras 3 semanas de muchas llamadas y mensajes, de indicarles lo que tenían que verificar, me dicen que el coche está listo, que revisaron los problemas que yo había declarado en la recepción y que estaban todos correctos. Tras una simple comprobación verifico que un problema menor que tenía estaba IGUAL QUE ANTES. Aún así saco el coche esperando que el problema grave estuviera resuelto como me dijeron. Antes de llegar a la A-5 tuve que dar la vuelta para no quedar inmovilizado nuevamente. Cuando reclamo me dicen que tengo que ir al que me lo vendió, que si lo dejaba en el taller tardarían de 2 a 3 meses en atenderlo. Un taller que te MIENTE y luego TE DEJA TIRADO no cumple lo más básico de atención al cliente. Saquen sus conclusiones... Yo no regreso a ese taller jamás. Os recomiendo que acudáis a otro.

Buenas tardes. A primeros de Octubre tuve un alcance con el coche, un Toyota Yaris, en el que me hundieron toda la parte posterior del vehículo. Llevamos el coche a este concesionario y no hemos tenido más que problemas. Desde el principio nos comentaban que no podían ponerse con el coche porque el seguro no se hacía cargo (la reparación era muy cara). Al ser un alcance por detrás, nuestro seguro nos dijo que ellos no ponían pegas ya que la reparación iba a cargo del seguro del conductor que nos golpeó y que el taller podía comenzar con la reparación. Así estuvimos bastante tiempo, siempre con problemas y reproches cruzados entre el seguro y el taller. Finalmente, a primeros de febrero del 2026 (más de 3 meses después del golpe) nos llaman para que vayamos a recoger el coche. Cuando me siento para llevarme el coche veo que tiene una raja en el parabrisas delantero que lo cruza entero.Se lo comento a la persona que me entrega el coche y me dice que no sabe nada, que hablará con un compañero. Al momento vuelve para decirme que eso es otro parte, que nadie les dijo nada de eso. Que podía dejar el coche para que lo cambiasen. Finalmente decidí llevarme el coche porque después de la mala experiencia no quería dejarlo en ese taller. Me meto en el coche, salgo a la calle y a los pocos minutos me sale un mensaje de que me quedan 100 km para un cambio de aceite. ¿No podrían haberme avisado y aprovechar el tiempo que lleva el coche parado para cambiarme el aceite? Creo que eso hubiera sido lo más normal. Finalmente, llego a casa y al meter las llaves en el bolsillo del abrigo me encuentro otras llaves de un Toyota en mi bolsillo... ¡Me habían dado también las llaves del Toyota que tuvieron que mover para sacar mi coche! Vamos, un desastre total. Lo que más me afectó fue el desinterés y la poca empatía del personal, todo les daba igual. No era su problema. Desesperante y muy frustrante. Recogí el coche un viernes. El lunes fui a devolver las llaves que no eran mías y el mismo desinterés, ni se habían dado cuenta. Espero que esta crítica les sirva para cambiar de actitud, son un concesionario que siempre está lleno de gente. También se puede morir de éxito. Saludos.