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Buenas tardes.
A primeros de Octubre tuve un alcance con el coche, un Toyota Yaris, en el que me hundieron toda la parte posterior del vehículo. Llevamos el coche a este concesionario y no hemos tenido más que problemas. Desde el principio nos comentaban que no podían ponerse con el coche porque el seguro no se hacía cargo (la reparación era muy cara). Al ser un alcance por detrás, nuestro seguro nos dijo que ellos no ponían pegas ya que la reparación iba a cargo del seguro del conductor que nos golpeó y que el taller podía comenzar con la reparación. Así estuvimos bastante tiempo, siempre con problemas y reproches cruzados entre el seguro y el taller. Finalmente, a primeros de febrero del 2026 (más de 3 meses después del golpe) nos llaman para que vayamos a recoger el coche. Cuando me siento para llevarme el coche veo que tiene una raja en el parabrisas delantero que lo cruza entero.Se lo comento a la persona que me entrega el coche y me dice que no sabe nada, que hablará con un compañero. Al momento vuelve para decirme que eso es otro parte, que nadie les dijo nada de eso. Que podía dejar el coche para que lo cambiasen. Finalmente decidí llevarme el coche porque después de la mala experiencia no quería dejarlo en ese taller. Me meto en el coche, salgo a la calle y a los pocos minutos me sale un mensaje de que me quedan 100 km para un cambio de aceite. ¿No podrían haberme avisado y aprovechar el tiempo que lleva el coche parado para cambiarme el aceite? Creo que eso hubiera sido lo más normal. Finalmente, llego a casa y al meter las llaves en el bolsillo del abrigo me encuentro otras llaves de un Toyota en mi bolsillo... ¡Me habían dado también las llaves del Toyota que tuvieron que mover para sacar mi coche! Vamos, un desastre total. Lo que más me afectó fue el desinterés y la poca empatía del personal, todo les daba igual. No era su problema. Desesperante y muy frustrante. Recogí el coche un viernes. El lunes fui a devolver las llaves que no eran mías y el mismo desinterés, ni se habían dado cuenta. Espero que esta crítica les sirva para cambiar de actitud, son un concesionario que siempre está lleno de gente. También se puede morir de éxito. Saludos.