Ohana K.
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Me ha costado muchísimos años poder hacer esta reseña desde la calma y no desde el dolor.
Mi experiencia en este tanatorio, tanto hace años como recientemente, ha sido similar en tres ocasiones distintas (dos familiares míos y la abuela de una amiga). Aunque las instalaciones son muy agradables y el trato del personal siempre ha sido correcto, considero necesario señalar un aspecto muy importante: la preparación estética de los fallecidos.
En los tres casos, el resultado dejó bastante que desear.
• El color de la piel no era natural.
• La boca, que desconozco cómo la fijan, parecía unida con pegamento. En uno de mis familiares parecía despegada, y un lado de la boca estaba con apertura, dando un aspecto que no debería ocurrir.
• En el caso de una mujer, el maquillaje era excesivo y nada acorde con cómo era ella: demasiado brillo en labios y ojos, sin haber pedido ningún tipo de referencia ni fotografía para orientarse.
En ningún momento se nos consultó sobre el estilo habitual de la persona fallecida, ni se nos pidió una foto para intentar conservar su esencia, algo que considero fundamental en un momento tan delicado.
Es una pena que un tanatorio con buenas instalaciones y atención amable falle de manera tan importante en algo tan sensible como la presentación de nuestros seres queridos, que es el último recuerdo que guardamos de ellos.
Por eso, mi queja va dirigida a la técnica utilizada y a la falta de personalización en la preparación de los fallecidos. Me pregunto si sigue siendo el mismo equipo o si han formado a nuevas personas repitiendo los mismos errores.
EDITO TRAS RESPUESTA
Agradezco muchísimo su sensibilidad, hacer la respuesta, entiendo perfectamente todo el tema del rigor Mortis y el aspecto que pueda tener no muy parecido a cuando la persona estaba en vida, pero no quería decirlo así tan fríamente, pero parecía la boca pegada con pegamento, como cuando usas súper Glue y te lo pegas en dos dedos, la piel estaba tensa y se empezó a despegar por un lado, tras muchos años al final he preguntado e indagado me he informado, y hay otras técnicas para que los labios no parezcan como pegados, no sé si sigues utilizando esta técnica, pero no se ve muy natural cuando pegan los labios. De nuevo, gracias por su contestación subo las estrellas por el trato, por la responsabilidad afectiva y por la sensibilidad de la contestación, pero por favor, traten de cambiar esa técnica, de los labios pegados es demasiado impactante y desagradable al ver.