Tanatorio M30 (SFM)

beautiful place!

Considerando que no acudimos por placer, es cierto que hay aspectos que el personal podría mejorar... las instalaciones están limpias y renovadas. La cafetería es amplia , "agradable", el parking, teniendo en cuenta el flujo de personas y el espacio es " suficiente "... y aunque son momentos complicados, que la gente fume dentro y se mire para otro lado, que a veces por las prisas las compañías aseguradoras hagan gestiones en momentos "que no tocan" ( es solo esperar quizá unos minutos para no abordar a alguien que está llorando) , son cosillas complicadas, pero que se deberian de tener en cuenta.

Me ha costado muchísimos años poder hacer esta reseña desde la calma y no desde el dolor. Mi experiencia en este tanatorio, tanto hace años como recientemente, ha sido similar en tres ocasiones distintas (dos familiares míos y la abuela de una amiga). Aunque las instalaciones son muy agradables y el trato del personal siempre ha sido correcto, considero necesario señalar un aspecto muy importante: la preparación estética de los fallecidos. En los tres casos, el resultado dejó bastante que desear. • El color de la piel no era natural. • La boca, que desconozco cómo la fijan, parecía unida con pegamento. En uno de mis familiares parecía despegada, y un lado de la boca estaba con apertura, dando un aspecto que no debería ocurrir. • En el caso de una mujer, el maquillaje era excesivo y nada acorde con cómo era ella: demasiado brillo en labios y ojos, sin haber pedido ningún tipo de referencia ni fotografía para orientarse. En ningún momento se nos consultó sobre el estilo habitual de la persona fallecida, ni se nos pidió una foto para intentar conservar su esencia, algo que considero fundamental en un momento tan delicado. Es una pena que un tanatorio con buenas instalaciones y atención amable falle de manera tan importante en algo tan sensible como la presentación de nuestros seres queridos, que es el último recuerdo que guardamos de ellos. Por eso, mi queja va dirigida a la técnica utilizada y a la falta de personalización en la preparación de los fallecidos. Me pregunto si sigue siendo el mismo equipo o si han formado a nuevas personas repitiendo los mismos errores. EDITO TRAS RESPUESTA Agradezco muchísimo su sensibilidad, hacer la respuesta, entiendo perfectamente todo el tema del rigor Mortis y el aspecto que pueda tener no muy parecido a cuando la persona estaba en vida, pero no quería decirlo así tan fríamente, pero parecía la boca pegada con pegamento, como cuando usas súper Glue y te lo pegas en dos dedos, la piel estaba tensa y se empezó a despegar por un lado, tras muchos años al final he preguntado e indagado me he informado, y hay otras técnicas para que los labios no parezcan como pegados, no sé si sigues utilizando esta técnica, pero no se ve muy natural cuando pegan los labios. De nuevo, gracias por su contestación subo las estrellas por el trato, por la responsabilidad afectiva y por la sensibilidad de la contestación, pero por favor, traten de cambiar esa técnica, de los labios pegados es demasiado impactante y desagradable al ver.

Tuve la mala suerte de tener que estar en él la semana pasada. El edificio tiene varias plantas. Las salas están en la planta de calle. Hay salas dentro (que dan a un patio interior) y salas fuera (que dan a la calle). Dentro de la sala hay wc, armarios, sofás... En el sótano 1 está la cafetería (con precios algo altos, pero razonables) y los wcs públicos. Fuera hay algo de aparcamiento, parada de taxis y floristería. Espero no tener que volver en mucho tiempo...

Esta reseña es más para que a otras personas no les ocurra lo mismo que a nosotros, porque es desagradable. Por desgracia, contratamos los servicios de esta empresa. Se presentó un comercial llamado Eric. Nos elaboró un presupuesto con todo lo contratado, flores incluidas. Nos pidió un correo electrónico. Le preguntamos que si ese presupuesto era ya precio cerrado, IVA incluido. Con un tono prepotente nos contestó que incluso ese precio era inflado, que luego bajaría. Le firmé el presupuesto del que no tenemos copia y abandonó el domicilio. Al llegar al tanatorio me dieron la carta de pago que no correspondía con la cantidad antes apalabrada pues subía más de un 20%. Comprobamos el correo electrónico y no teníamos ningún correo del presupuesto. Nos llevaron a un despacho y nos dijo un comercial que no se podía hacer nada, que debía haber un error por parte del compañero y que pasaría a disculparse. El comercial Eric pasó, pero no a disculparse, si no para decirnos que es que no lo habíamos entendido, vamos que éramos tontos. Por eso, si contratan estos servicios sin seguro, que no se vayan del domicilio sin darles una copia del presupuesto, que sí te hacen firmar. Porque las palabras se las lleva el viento, y donde dije "digo" digo "Diego".

Estamos muy agradecidos a D. JAVIER CARDENAS ya que en estos momentos tan difíciles para nosotros por el fallecimiento de mi marido, nos brindó su apoyo, colaboración y amabilidad, por lo que estaremos agradecidos siempre. Es un profesional magnífico y una buena persona. Muchas gracias. También debemos indicar que el equipo del Tanatorio M30 se portó inmejorablemente con nosotros, con empatía, amabilidad y perfección en la gestión. Muchas gracias Laura y Silvia.

Voy a estar dos días por el fallecimiento de mi madre, como pasa en estos sitios el personal muy atento. Pero la organización una chapuza. La cafetería carísima, producto de mala calidad y con todo lo que cobran podrían contratar más personal ya que los pobres no dan más. Bueno y los refrigerios para llorar. Con lo que cobran podrían mejorar.

Un auténtico fracaso el haber elegido este tanatorio, lo cogimos por estar más accesible para todo el mundo y lo que nos encontramos fue el cristal de la sala sucio y no de un día, el ataúd no correspondía con el que elegimos, la preparación del cadáver nefasta, golpes, varios cortes en la barbilla, la cafetería cierra toda la noche y abren tarde. Una pena, una y no más