Tressé

I purchased several items back in June 2024 and never received them. After 25 email exchanges (yes, I counted), including having to rewrite non-receipt declarations 3 times, I still have not heard back from their customer service. It has been 4 months now with no resolution, and I’m deeply disappointed with how this has been handled. I’m not used to writing bad reviews and am usually happy to give 5-star ratings, but it’s a shame that I have to resort to this just to hope for my delivery or a refund. To sum up: worst customer experience.

Cloths do not actually look as good as they do on their website, and they have the worst customer service ever, especially for their online shopping. Overpriced for the quality and service you will be getting…

Pour la deuxième fois, j’ai adoré mon passage à la boutique “Tressé”, 2 bis rue des Rosiers, Paris. L’ambiance est élégante et apaisante, le personnel souriant et disponible. Les vêtements et accessoires sont magnifiques, avec une vraie attention portée aux détails et aux matières. La boutique « Tressé » rue des Rosiers est un petit havre de raffinement. Le lieu est lumineux et décoré avec beaucoup de goût, dans un esprit bohème chic qui reflète bien la philosophie de la marque. L’équipe est accueillante et très professionnelle, toujours prête à vous conseiller sans jamais être insistante. J’ai beaucoup apprécié l’accueil et la prise en charge personnalisée de Margaux. Les vêtements et objets proposés sont de belle qualité. La qualité, la composition des tissus et l’originalité des pièces (esthétique et créativité) justifient le prix. Une adresse à recommander à toutes celles qui aiment les belles choses et les marques françaises.

La qualité de la laine est épouvantable. Je n’ai jamais payé aussi cher un pull d’une aussi mauvaise qualité (285€ pour le cardigan twin set en noir). Après deux mails et des photos de mon cardigan porté UNE SEULE JOURNÉE j’ai eu un retour qui me disait que c’était normal et que ça pouvait effectivement arriver. Aucune proposition d’échange/avoir/remboursement - encore une fois je parle vraiment d’un gilet porté une seule journée et sans lavage au préalable. Mon troisième mail (avec de nouvelles photos) n’a quant à lui jamais obtenu de réponse. Lorsque je l’avais essayé j’avais constaté que la vendeuse portait un autre pull de la marque (d’une autre couleur) qui boulochait énormément, je n’avais donc pas finalisé mon achat de peur de la qualité mais j’ai finalement craqué et l’ai ajouté à ma liste de Noël. Mon mari me l’a offert. Énorme déception. Pour le déboulocher avec un rasoir électrique il me faut 15min avant ou après chaque utilisation. Je ne me laisserai plus avoir. En prévention je vous déconseille totalement toutes leurs mailles qui sont certainement « sélectionnées avec soin » en Chine mais pas pour leur qualité. Photos jointes ci-dessous après seulement une journée d’utilisation.

Très bon accueil de l’équipe. Je venais pour faire un cadeau à mon épouse. J’ai été très bien conseillé et les produits sont top. Je reviendrai avec plaisir. Merci

Qualité déplorable ! C’est dommage, car les créations sont très jolies, mais après avoir porté un pantalon en soie deux fois (assise, au bureau..), de nombreux fils, s’effilochent .. Service client, tout aussi déplorable qui ne cherche pas à comprendre et à satisfaire son client: ´c’est un accroc’’ .. Je trouve cela particulièrement malhonnête quand le pantalon est rempli de fils de ce genre! Sens du service totalement anachronique par rapport a notre époque. Qualité en déconnexion totale avec le prix

Merci encore à Laura et son équipe pour leur accueil chaleureux et solaire ! Nous avons passé un délicieux moment dans votre belle boutique, ma mère et moi ! Merci pour vos conseils justes et bienveillants. On a hâte de refaire un tour chez vous !

Quel plaisir de passer par cette boutique! Je découvre la marque et la collection est sublime! Mon amie et moi avons été très bien accueillies, le personnel est humain et bienveillant. Tout pour se sentir bien durant tous nos essayages!