Boutique Aurélie Bidermann

Have been waiting a month for the repair of my earrings, which were poorly designed (too heavy - should have been clips and didn't hang from the ear in a flat plane with the face, ie one of them always turned sideways). One of the earrings broke the second time I wore them. I have called several times to follow up and have been disappointed with the customer service, which I believe reflects badly on the brand.

Anastasia is just a wonderful saleswoman, very warm welcome and for my birthday, she advised me thoughtfully what would suit me and I bought some beautiful pieces. Thank you Anastasia for making birthday afternoon so special and I am very happy with my purchases, I will definitely be back!

Produits de très mauvaise qualité! J’ai pour habitude d’acheter mes bijoux chez des créateurs et jamais je n’ai eu un bijou cassé en 6 mois… Je dépose mes boucles d’oreille en boutique (car pas de retour possible par colis) Aucun retour du SAV, pas de réponse depuis 3 mois… aujourd’hui j’appelle pour la première fois pour les relancer et voici le sms que je reçois suite à mon appel : « Chère Madame, Suite à notre appel téléphonique de ce jour, je vous transmets le devis de 50€ pour la réparation de vos boucles d'oreilles. Je vous laisse revenir vers nous pour nous indiquer si vous décidez de l'accepter ou non. Nous vous souhaitons une très belle fin de journée et un bon weekend. Bien à vous, Team Aurélie Bidermann rue des Saints-Pères. »

Achat d’une bague joaillerie de la marque Bidermann à 1350€ supposé être en or 18k, qui s’est fendu au bout de 2ans. On ne comprend toujours pas comment cela a pu arriver alors que l’or ne peut se fendre (s’il est bel et bien de la qualité dite bien évidemment), et surtout ils n’ont pas voulu la réparer (enfin si moyennant 300€). C’est honteux. Ils se disent joaillerie mais n’en n’ont ni la qualité ni le service. Les financiers auraient peut être dû garder la créatrice Aurelie Bidermann plutôt que de prioriser l’argent et la rentabilité qui vont faire couler la marque. À fuir absolument.

QUALITE des bijoux CALAMITEUSE et SAV DEPLORABLE... J'adorais le design des bijoux Bidermann, j'y ai donc acheté des bijoux "luxe" (collier chivor diamant - bague Ginkgo or et diamant) et aussi de la "haute fantaisie" (plusieurs joncs Positano et boucles d'oreille Tangerine plaqué or). A l'achat, la vendeuse a prévenu que la tige des boucles d'oreilles Tangerine était fragile et qu'il ne fallait pas la resserrer : j'ai donc fait particulièrement attention. Malheureusement, cela n'a pas loupé, la tige s'est cassée à un point évident de fragilité qui n'est pas celui de la courbure de la tige. Au SAV, la vendeuse ne se cache pour nous dire que c'est un vice de conception et que de nombreuses clientes rapportent les boucles d'oreilles cassées (il n'y a qu'à regarder les avis sur internet). Elle nous explique même que le modèle a d'ailleurs été adapté depuis afin de limiter la casse. La garantie est dépassée de deux mois, on me propose de racheter la boucle d'oreille (95 euros...) alors que le produit est connu défectueux. Je n'accepte pas, je ne signe aucun document. La vendeuse me répond que la boucle d'oreille va partir en expertise et que je serai contactée pour une proposition. Je ne suis jamais recontactée à ce propos mais je suis appelée quelques semaines plus tard pour me dire que je peux venir chercher mes boucles d'oreille. Lorsque j'y vais on me réclame 95 euros ... J'explique que ce n'est absolument pas ce qui avait été convenu. Rien à faire. Les vendeuses sont à peine aimables quand il ne s'agit plus de lâcher 3000 euros mais d'assurer la mauvaise qualité des bijoux vendus. Bref j'adore toujours le style mais je décommande fortement et n'y mettrai plus les pieds.

Je suis venu à la boutique acheter un bijou pour ma copine. Les vendeuses étaient de très bon conseils et très sympathiques ! Je recommande vivement !

Je me suis rendu dans cette boutique pour acheter une bague à ma mère. Les vendeuses sont très accueillante et elles m'ont bien conseillé, et elles sont très gentilles.

Je ne sais pas par où commencer! 1/ je passe commande sur internet: virement bien reçu mais aucune trace de ma commande sur mon espace personnel.La réponse du service clientèle ? Problème informatique …Des excuses pour ce désagrément ? Que nenni! 2/ Après de nombreux mails dans lesquels je dois repasser commande, je la reçois enfin. Manque de chance, la taille n’est pas bonne 3/ Les déboires continuent: le service clientèle élude les questions et quand je veux les appeler, personne ne répond. Bizarre ou hasard?! 4/ Je vais être obligée de me déplacer en boutique pour effectuer l’échange. Bref, une première expérience qui n’est pas à la hauteur du prix des bijoux.