PIERRE HARDY - PALAIS ROYAL

One of my best memories in Paris🥹 Cute shoes with kind shop staff in the best location…

A pillar of French Luxury nestled in the heart of Paris! Had an amazing experience there buying a new pair of boots! The selection is great and the staff was amazing! Worth every cent!

Excellent services and great shoes. Strongly recommend

Best shoes ever at the greatest setting in Paris

Such a lovely place for such lovely shoes

Extraordinaire

Très grande déception – gestion du service client inacceptable J’ai commandé deux paires de chaussures (tailles 41 et 42). La taille 41, essayée en premier, étant déjà trop grande, la seconde paire n’a jamais été ouverte ni portée. Lors du retour, la Maison Pierre Hardy m’a accusé d’avoir porté la paire en taille 42, sur la base de photos prises après réception du retour, et a refusé le remboursement. Malgré de nombreux échanges, aucune preuve objective n’a été fournie montrant l’état réel de la paire au moment de l’expédition. Je me suis senti accusé à tort, sans écoute réelle, ni considération pour la bonne foi du client. La seule solution restante a été d’ouvrir un litige auprès de PayPal afin qu’un tiers indépendant examine le dossier. Pour une maison positionnée sur le luxe, cette expérience est extrêmement décevante, tant sur le plan commercial que relationnel.

Joli, mais réels problèmes de qualité et aucun service après vente sauf si on a acheté directement chez eux. Pas tout à fait compris ce qu’était le luxe visiblement. Je suis reparti en leur laissant mon objet (un étui d’ordinateur neuf dont le monogramme extérieur était plein de cloques). J’irai acheter chez d’autres maisons désormais…