Bruderherz Fine Dine

Terrible service - we walked out! Like the year before, we had reserved a table for 4 well ahead of time to celebrate the final evening of our skiing vacation. We looked forward to the good, albeit pricey food creations based on our previous year's experience. When we arrived and were shown our table, we were very disappointed. Instead of a proper, regular table, 2 smaller tables where joined together and shoved against the wall. There was only lighting at half of the table. As it was quite dark, it meant that 2 out of our party would be in the dark and 2 would be facing a blind wall. As this seating arrangement was unacceptable to us, we asked the head waiter if anything could be done. He flatly told us that nothing could be done, even our suggestion of moving the table 10 cm was dismissed as it would 'inconvenience' him on his way to the wardrobe. It also became clear they had chosen this set-up for our table as they preferred to seat 5 people at a regular table, hence trying to maximize profit rather than respect early reservations. The head waiter was quite smug that they were a popular place, fully booked and it basically was 'take it or leave it'. We decided to leave it and we want to thank the Hotel Marent / Bruderherzstube to show us that good customer service is never guaranteed. We regularly dine in Michelin starred restaurants across the globe, and this is the first time we left a restaurant as far as I can remember. However I'm glad we did as we ended up in Restaurant Gebhard, which we can fully recommend for both food quality (at least on par with Bruderherz) AND excellent and friendly service. My only comment to the Bruderherzstube is that arrogance is a bad strategy in the restaurant business.

Great fine dining experience. Excellent food and service.

Essen auf höchster Klasse - eine Geschmacksexplosion bei jedem Happen. Service sehr freundlich und sehr aufmerksam, Ambiente wo man sich wohl fühlen kann, gerne wieder!

Silvester Dinner in der Bruderherzstube - einfach Top! Fine Dining einfach mal genial! Bei jedem Gericht wurde man abgeholt. Tolles Ambiente, toller Service, geniales Essen! Einfach ein gelungener Abend!

Essen lecker, überzogene Preise absolut überzogen. Schnitzel für den Preis winzig ca 80g , Vorspeise Schweinebauch auch echt 3 Bissen und weg der Preis stattlich. Letztes Jahr gab es noch einen Gruss aus der Küche nur leider auch das nicht. Portionen sind kleiner geworden der Preis dafür nicht.

Heerlijk eten , absolute experience , niet voor de snelle hap , maar een echt culinair hoogstandje . Zeker complimenten voor Alex , hij heeft een passie voor zijn vak, en weet alles over de bijpassende wijnen !

Wir sind jetzt schon das zweite Jahr gekommen, weil uns das Ambiente des Restaurants sehr gefällt und das Essen kreativ und vorzüglich ist. Leider waren wir diesmal mit dem Service sehr unzufrieden: Auch wenn das Restaurant gut besucht ist, erwarte ich bei den Preisen ein Mindestmaß an entsprechendem Service. Die Kellner waren mit der Anzahl der Gäste überfordert. Es dauerte sehr lange bis Bestelltes serviert wurde, oft wurde es vergessen. Auch dies kann passieren. Wenn das Personal mit Charme und Freundlichkeit wenigstens die Fehler halbwegs wett gemacht hätten. Die weibliche Bedienung hinterließ einen derart unterkühlten Eindruck, dass man sich fragen muss, ob sie überhaupt richtig für den Job ist. Schade, da sonst alles andere gepasst hat. Wie immer war das Essen und der Wein exzellent in einem einzigartigen Ambiente. Jetzt muss nur noch das Service Niveau angepasst werden.

Ein absolut perfekter Abend - Service sehr zuvorkommend aber nicht aufdringlich, das Ambiente sehr angenehm und nicht zu hochgestochen. Das 5-gänge Überraschungsmenü ließ keine Wünsche offen. Meine Erwartungen wurden mehr als übertroffen, Kreativität in der Zubereitung und die Qualität der Gerichte sind außergewöhnlich. Preis/Leistung absolut in Ordnung, endlich wieder einmal ein Restaurant der besonderen Art, das hält was es verspricht und in dem ich mein Geld mehr als gerne ausgegeben habe.