Alexandra Kupczyk
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Ich habe mehr als 2 Monate im Vorfeld eine Reservierung gemacht, die mir auch schriftlich bestätigt wurde. Es war unser Hochzeitstag und der letzte Tag einer Frankreichreise. Ein Hotel extra nebenan war gebucht. Im Restaurant angekommen erfahre ich, dass meine Reservierung „vergessen“ wurde. Das Restaurant war voll. Kein Tisch frei und wir standen um 20 Uhr in einer fremden Stadt hungrig und enttäuscht da! Man hat uns gesagt, wir sollten es halt in der Innenstadt versuchen, nachdem auf unsere Bitte ein Anruf in Restaurant nebenan gemacht wurde. Das war aber auch voll. Mehr als ein Schulterzucken und die Aussage, dass für die Reservierungen der Chef zuständig ist, gab es nicht. Unser Concierge des Hotels hat dann das getan, was ich eigentlich vom Restaurant erwartet hätte: er hat verschiedene Restaurants angerufen, bis er eines gefunden hat, das einen Tisch für uns hat. Ohne ihn wäre unser Hochzeitstag für uns als nicht ausreichend französisch sprechende Menschen mit Fastfood geendet.
Miserabler und enttäuschender Service eines Restaurant, das sich als gehoben bezeichnet