Viovio
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Expérience récente plus que décevante, ATTENTION ! Le client n'a pas le droit à l'erreur, il faut donc bien réfléchir avant tout achat en boutique [conseil : se déplacer en boutique pour choisir la matière ou les coloris et commander sur internet via le site en ligne afin d'être protégé.e légalement et de pouvoir exercer son droit de rétractation &/ou remboursement total]. Cliente depuis 15 ans chez Caravane Paris, je trouve honteux que l'enseigne, suite à un échange entre 2 tailles, m'impose un avoir [valable 6 mois] de ... 10€-. Impossible d'obtenir le remboursement de ce montant de 10€- [sauf erreur ou omission de ma part, merci de bien vouloir mettre à jour vos CGV].
Conclusion : un drap housse qui n'est pas à la bonne taille. Perte de temps. Pas commerçant. Service client inexistant quand il y a un "problème" [je parle bien d'un "problème" de remboursement partiel de 10€-. et non une demande de reprise du produit et un remboursement total ...]. Je précise que je mets une étoile pour l'accueil dont je vais désormais me passer et ce, définitivement ?!
