Mariana V.
Yelp
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I do not recommend at all to eat at the restaurante. The service is TERRIBLE and extremely rude. I´m a native speaker and the waitress was talking to me as if I was retarded. I was shocked because I was taking my friend from the US for the first time and she made us feel so bad, so so rude. I would like to encourgae everyone even if you are a tourist or you are living in Madrid if you see yourself in a situation like this it is your RIGHT to ask for a complaint form (hoja de reclamaciones in spanish) to the restaurant/shop/bar/hotel/hostel whatever. Doesn´t matter if you don´t know spanish you can write in english the form is in english too, but it is your right and they have to give it to you it´s mandatory for them. Usually when you as for a Complaint Form in Spain they try to buy you offering different things, getting the full meal for free, or giving you free gifts so you won´t write the form....seriously, is a very bad thing for businesses in Spain. Because the more they get they can even get the business shut down. Anyway, apart from this...I DO NOT RECOMMEND THIS RESTURANT. You can go have a drink and enjoy the views, but there are better rooftops in Madrid with better service where you can go...Hope it helps.
Teníamos una reserva para cenar en el restaurante y la mujer/encargada o lo que fuera super super mal educada (si es que el manager lee esto...que lo dudo... era una bajita castaña de pelo, delgadita), me hablo y me trato como si fuera una retrasada que no entendía lo que me explicaba. Impresionante, servicio pésimo, pero pésimo. Fui con mi amigo recién llegado de Estados Unidos, que no habla español claro para enseñarle las vistas y pasar un rato agradable...y fatal, una imagen pésima. A mi personalmente me dejó un sabor bastante amargo de boca y me fui con un buen cabreo también. No se por que no pedí la hoja de reclamaciones, la verdad que me pilló muy por sorpresa y me quedé en shock porque no me lo esperaba. Pero animo a todo el mundo que si le vuelve a pasar algo así que pida hablar con el encargado o si es esa persona que pida una hoja de reclamaciones. Es una verguenza...finalmente nos pedimos una copa fuera del restaurante vimos las vistas y nos fuimos a cenar a otra parte. Hay miles de mejores azoteas en Madrid y con muchísimo mejor trato del personal. No lo recomiendo, y posiblemente...si es que vuelvo, tardaré mucho y espero que esa persona ya no esté.