Convertible Center Sébastopol - Canapés convertibles RAPIDO

Magasin très sérieux. Nous avons eu pourtant des déboires avec des défauts sur un premier canapé livré. Mais le gérant de la boutique et le SAV ont fait leur travail et, au final, nous avons pu échanger avec un deuxième canapé dont nous sommes très satisfait. Merci pour leur ténacité et leur professionnalisme.

Vendeuse très agréable qui m’a conseillé le canapé Verone en couchage quotidien. Il était en stock donc livrée sous 48h Je suis très satisfaite de son couchage très confortable Dommage que la couleur que je désirai était uniquement sur commande car j’en avais besoin très rapidement La jeune fille était charmante et tentait tant bien que mal de satisfaire tous les gens présents dans la boutique en arborant une bonne humeur communicative

Quelle déception... Satisfait de l'aspect général du canapé, son confort, son coloris et de la qualité du tissu, je suis tout bonnement dégouté du SAV : livraison défectueuse du canapé mi août (fermeture éclair défectueuse permettant de rattacher le coussin au dossier) nous en sommes à mi décembre et c'est la deuxième fois que CC livre la mauvaise pièce malgré mes relances et mes explications accompagnées de photos. Plus jamais.

J'ai commandé un canapé avec date de livraison 2 semaines après. Je reçois le sms pour la livraison mais le canapé n'a jamais été livré ce jour-là mais deux jours après, car rupture de stock on m'a dit. Le jour suivant on voulais me livré un canapé avec sommier métalique, alors que j'avais payé pour un sommier à lattes, la honte, peu commercial. Bref, une fois livré je constate que le sommier est abîmé sur certains parties, je ne sais pas si à cause du transport ou bien dû à un defaut de fabrication. En plus, on est obligés de donner le reste d'argent au livreur, même si on voit que ça va pas avec le canapé!!! On m'avais déjà promis un geste commercial à cause du rétard, après avoir parlé avec la dame plusieurs fois au téléphone(pas facile qu'on décroche). Suite à la livraison j'ai envoyé un mail au magasin avec quelque photo des parties abîmés et en leur rappelant le geste commercial et j'attends toujours une réponse. Par contre on m'a envoyé la facture total sans rien me dire, un geste à mon avis un peu escroc. Le patron toujours disparu bien sûr, il passe la responsabilité à la personne du magasin, ou bien d'un autre magasin pour qu'on nous informe, n'importe quoi. En gros les commentaires ci-dessous ont raison, il vaut peut être mieux éviter ce magasin.

Canapé non-conforme au modèle essayé en magasin J'ai acheté en décembre 2020 un canapé convertible qui m'a été livré fin mars 2021 du fait des contraintes dues à la crise sanitaire. J'ai constaté alors que le confort de l'assise et du dossier ne correspondait pas du tout au confort du même modèle essayé en magasin. Je me suis déplacée à l'adresse du magasin, rue Sébastopol, pour le signaler. J'ai pu alors vérifier sur place la différence évidente en terme de confort avec le même modèle exposé. La personne que j'ai vue m'a assuré que le vendeur pourrait se déplacer pour constater ce fait et agir en conséquence. Comme le magasin fermait pour une durée indéterminée, en raison du confinement, elle m'a donné un numéro de téléphone pour demander un rendez-vous. J'ai eu un monsieur qui m'a expliqué que la fermeté de l'assise et du dossier était passagère, que d'ici une dizaine de jours, l'assise et le dossier devaient s'assouplir. Il n'en a strictement rien été donc j'ai de nouveau téléphoné à ce monsieur. Ce dernier devait me rappeler pour me donner un rendez-vous à mon domicile. Il n'en a rien fait et j'ai tenté en vain de le joindre à de nombreuses reprises. Après le confinement, j'ai essayé, toujours en vain de rappeler au même numéro et au numéro du magasin. J'ai fini par me déplacer rue Sébastopol. Nous étions au mois de juillet. le vendeur était présent et m'a proposé de me rappeler au mois de septembre pour convenir d'un rendez-vous à mon domicile. J'ai profité de ma visite en magasin pour essayer de nouveau le modèle de canapé exposé en magasin et ai vérifié une seconde fois qu'il n'avait bel et bien rien à voir avec le canapé reçu du même modèle. En septembre, le vendeur ne m'a pas rappelé. J'ai donc retéléphoné. Une dame à pris mon message et de nouveau mon numéro de téléphone. Je n'ai pas eu de nouvelles. Je me suis adressé par mail au SAV, à 6 reprises depuis le mois de septembre. Toujours la même réponse: nous transmettons, on va vous appeler dans les plus brefs délais pour vous donner un rendez-vous à votre domicile" et toujours pas d'appel, pas de rendez-vous. Puisque la direction du magasin ne semble pas vouloir prendre en compte ma demande et compte bien plutôt sur ma lassitude, j'envisage de déposer plainte auprès de la DGCCRF

Dire Bonjour semblait arracher la gueule au Monsieur présent à l'accueil. Tant pis, nous sommes allés voir les multiples concurrents non loin.

Deuxième canapé acheté chez Convertible Center à Paris Sébastopol où l’accueil, les conseils et les tarifs sont top. La vendeuse qui était occupée avec un client à tout de suite pris le temps de m’accueillir dès mon entrée et m’a poliment demandé de patienter. Ensuite, elle m’a donné d excellents conseils et beaucoup aidé pour le choix des tissus. Je suis très satisfait de ma nouvelle expérience avec cette enseigne.

Dommage de ne pouvoir mettre 0, pour une prestation est une qualité aussi minable. Erreur de livraison, mauvais accoudoirs livrés avec le canapé 10cm de trop de chaque coté. 1 mois d'attentante pour le changement. 3 mois après, le tissu des coussins de l'assise du canapé se sont fripés en formant de faux plis, donnant l'aspect d'une vielle serpillière. Compliqué d'avoir une réponse du SAV, après 10 appels, 2 mails et une lettre recommandé. Conclusion 4 mois d'attente pour recevoir les nouveaux Cousins. A rajouter a cette erreur et ce défaut, un problème au niveau de la structure qui grince au moindre mouvement, sachant que je pèse 50kg, et le matelas qui 'affaisse au milieu du lit. Quelle tristesse d'avoir pris 2 suppléments pour avoir un matelas de meilleure qualité et un sommier avec des lattes en bois. Lors du changement des cousins, la personne a confirmé un défaut au niveau du mécanisme du Canapé, mais n'a pu intervenir car l'entreprise travail avec des sous-traitant. il a donc juste échangé les 2 coussins... A ce jour, Antoinette du SAV n'apporte aucune solution ni réponse concrète, alors que les défauts sont confirmés. Concernant, les Responsable David et Eric ils sont bizarrement jamais présent pour répondre a mes appels. Coup dur pour un canapé a + de 1000€ et pour dormir moins bien que sur un matelas de camping . Dans l'attente d'un remboursement. Vous pouvez venir récupérer le canapé des demain.