Eni Gas & Power France SA (Plenitude)

Never never never NEVER choose Eni for your electricity. Biggest mistake of my life. Ever since I started with them, I have electricity bills that no one could understand (which are 4 times higher than EDF) - their customer service sucks, they can't explain your bills, they can't refund. Can't wait to end my contract with them when I move out.

Go away! Never sign with them! The electricity price is higher than EDF and it is the same for the gas. Their salers are liars. They give you 30 days to pay the bill but after 15 days, you will get the bailiff. I give 1 star because I don't have the choice!!! No star !! Zero!!

Terminated my contract on beginning of April. I was charged 42 euros for month of April, when asked, they informed me they will reimburse, then again two month later I have been charged 21 euros. I have received no reimbursement. Called their service client on July, on hold for 50 minutes and call got cancelled.

Crap service crap price rude and useless service Move on

This company fradently charged my forex card, dont know how they hacked into it

Très certainement une des pires expériences que j'ai eu avec un service client. Je déménage et je souhaite tous simplement résilié mon contrat. Comme par hasard le bouton sur l'espace client ne fonctionne pas uniquement pour résilier. J'ai passé plus de 5h en attente au téléphone, j'ai envoyé plusieurs mails, plusieurs message sur leur site je n'ai eu un aucune réponse... Ça fait maintenant plus de trois mois j'ai été obligé de faire opposition au prélèvement de mes factures de cette appartement que je N'HABITE PLUS. Tout simplement honteux pour une démarche aussi banale qu'un déménagement. N'allez jamais chez eux.

Cliente depuis plus de 1 an on m’avait annoncé un contrat avec un montant bloqué sur 1 an à 60€ mensuel, premier prélèvement je me retrouve avec 128€ de facture et on me dis au téléphone que c’est pour éviter une régularisation à la fin de l’année évidement je me suis retrouvé à payer beaucoup plus que ce que je devais après cette régularisation qui montre clairement que le montant de ma facture n’est pas représentatif de ma consommation je demande à baisser le montant de ma mensualité on me fait tourné en rond de février 2025 jusqu’a mai 2025 me trouvant toute sorte d’excuses pour ne pas baisser ma mensualité je finis par demander à ce que je sois prélevé en temps réel évidemment encore une fois il y a un trop perçu en ma faveur depuis le mois de juillet on me fait tourné en rond encore une fois pour me rembourser ce que l’on me doit ! J’ai beau appeler on me trouve toute sorte d’excuses depuis le mois de juillet on me dit remboursement sous 15 jours et ce mois ci encore on m’a prélever ma consommation classique mais toujours aucun remboursement en vu !

Plénitude n'est pas du tout professionnel. Ma grand mère de 82 ans a payé sa facture avec du retard. Il était convenu avec le service résiliation du gaz que dès réception de son paiement ils annulerait la coupure programmée. Surprise, malgré le paiement, ils ont tout simplement coupé le gaz sans prévenir personne et dans la foulée lui ont résilier son contrat, la laissant vulnérable. Le conseiller par téléphone était ODIEUX, raccroche au nez a plusieurs reprises, ne répond pas aux questions, ne propose aucunes solutions hormis aller me faire voir ailleurs... C'est tout simplement HONTEUX. A fuir ! Dommage que je n'ai pas vu les commentaires avant...