Eurocaja Rural

Mi experiencia con CAJA RURAL ha sido profundamente decepcionante e inhumana. Mi madre, que depende de una silla de ruedas y tiene grandes dificultades para firmar, fue obligada a acudir **tres veces presencialmente** para completar trámites que perfectamente podrían haberse gestionado en una sola visita. Cada vez nos daban una nueva excusa o “imposibilidad” que nos hacía volver, siempre dependiendo además de una oficina ubicada en otra ciudad. Para empeorar la situación, **la mesa no estaba adaptada para personas con movilidad reducida**, por lo que hicieron que mi madre tuviera que incorporarse para firmar en repetidas ocasiones. Una absoluta falta de sensibilidad. También realizaron **tres transferencias**: en la tercera nos cobraron una comisión que **nunca nos avisaron** que existía. Y lo más incoherente: en la primera visita me permitieron **firmar yo en nombre de mi madre** para una transferencia de un importe alto. Pero hoy, en una situación prácticamente idéntica, no me lo permitieron, obligando otra vez a que mi madre acudiera físicamente. **Una gestión completamente inconsistente y sin criterio.** En pleno 2025, con todas las opciones de seguridad digital, verificación y firma reforzada disponibles, esto es inaceptable. Ha sido una experiencia agotadora, incoherente y profundamente poco humana. Hemos decidido **cerrar la cuenta** y dejar de ser clientes. Ojalá esta reseña sirva para que otras personas estén informadas y para que el banco reflexione sobre el trato que da, especialmente a personas con movilidad reducida.

He ido en varias ocasiones a esta oficina de Eurocaja Rural y la verdad es que todos sus empleados son unos excelentes profesionales, serviciales y amables. En ocasiones he sido atendida a la entrada por una joven que creo recordar que se llama Paula que me dedica el tiempo que necesito con mucha atención y amabilidad. Se agradece mucho la atención de esta sucursal. Gracias.

No ser clientes es mi recomendacion. Política de Entidad, comisiones...de vergüenza en comparación con otras Entidades en mismas condiciones. El personal esquisito, no hay nada q decir al respecto.

De lo peor que se puede ver por todo quieren cobrar comisiones intereses o se inventan alguna cosa, todos los meses lo mismo no saben como robar el dinero de sus clientes como será el trato a los que no son clientes increible! Te obligan a contratar tarjetas y seguros sin sentido y a precios muy elevados será que se llevan comisiones No aconsejo sacar una hipoteca ni nada vais a tener problemas... Para que respondan el teléfono tienes que tener tiempo libre aún así toca llamar varios días insistir en muchas y muchas llamadas Pésimo servicio en todo...

Atención al cliente muy deficiente. Llevamos llamando varios días varias veces al teléfono y jamás lo cogen.

en el horario de google pone que están hasta las 14:00 me desplazo hasta la oficina y resulta que están cerrados desde el día doce hasta el día dieciséis después de las 12:30, deleznable Me dirijo a ustedes en relación a su respuesta a mi comentario anterior, en la cual indicaban que la información sobre el horario durante las fiestas de Madrid solo se proporcionaba a sus clientes de oficina. Considero esta respuesta totalmente impropia de una entidad bancaria que debería velar por la transparencia y ofrecer un servicio de calidad a todos los ciudadanos, incluyendo a potenciales futuros clientes. ¿Acaso solo sus clientes actuales tienen derecho a saber si sus oficinas están abiertas o no? Su justificación resulta inaceptable. En lugar de recurrir a excusas, lo que se esperaba era una disculpa por la falta de información clara y la desactualización de su horario en plataformas como Google. Un error lo puede cometer cualquiera, y un reconocimiento del mismo por su parte habría sido bien recibido y podría haber llevado a la reconsideración de mi reseña. Sin embargo, su respuesta defensiva y la falta de reconocimiento del error solo confirman mi percepción de poca seriedad y falta de atención hacia quienes no son clientes. Por lo tanto, reitero que, efectivamente, no soy cliente de su entidad y, tras esta experiencia, confirmo que tampoco lo seré en el futuro. Espero que tomen en consideración esta retroalimentación para mejorar su atención al público en general. Atentamente,

Muy buen trato a la hora de gestionar mi hipoteca por parte de todos los trabajadores. ¿Qué más se puede pedir? Esto es como casarse a 30 años, así mejor tener una buena relación con tu banco y sucursal.

Impecable. Acabamos de tramitar la hipoteca con ellos y no podemos estar más contentos. De verdad, gracias a todo el equipo, el trato ha sido inmejorable. Me gustaría destacar a Juan, el director de la sucursal por su profesionalidad, apoyo y confianza, y a Ramón por su cercanía y amabilidad. En momentos tan importantes como la compra de tu primera vivienda es vital contar con gente de confianza y su equipo nos ha hecho sentir en las mejores manos desde el primer momento. Dicen que donde hay confianza, hay un hogar. Gracias Eurocaja por hacerlo realidad.