Garage Gramond

Pneu dégonflé en sortant du travail (je travaille juste à côté), j’appelle et la secrétaire me dit de venir. Je précise bien que je souhaite simplement savoir ce qu’il a, ou au minimum regonfler le pneu pour pouvoir rentrer chez moi. Un jeune homme très aimable me dit qu’il va regarder. Dix minutes plus tard, il revient en m’annonçant que le pneu est réparé. Aucun devis, aucune annonce de prix, aucune demande d’accord préalable. Il remplit rapidement un document et m’envoie à l’accueil. On m’annonce alors 45 € pour 10 minutes, sans que je n’aie jamais donné mon accord pour effectuer une réparation. J’explique qu’il aurait été normal de m’informer du tarif avant toute intervention. La secrétaire me répond que si ça ne me convient pas, ils peuvent « ressortir la mèche » ou refaire un trou dans le pneu et me laisser repartir comme ça… Réponse inadmissible et totalement déplacée. Le plus incompréhensible : le jeune homme m’indique que les pneus sont de toute façon à remplacer. Dans ce cas, pourquoi effectuer une réparation facturée presque la moitié du prix d’un pneu neuf, sans m’en informer au préalable ? Manque total de transparence et accueil déplorable. Je me suis retrouvée coincée, sans réel choix.

Je leur fait passer le controle technique + nettoyage de la voiture pour revente, et on me rappelle pour me dire de changer la courroie de distri et les disques de freins : 1900€. Après lecture du controle technique, je lis : tambours frein légèrement usés, et aucune mention de la courroie de distri (ma voiture à 130 000 km au compteur, le constructeur consille de la changer à 160 000...) Ça n'est pas tout. Le nettoyage à été fait à la va vite ! Ma compagne demande à finaliser le nettoyage, je reprend la voiture le soir, et le nettoyage n'a pas été refait ! Avec le petit message du patron : on pourra pas faire mieux. Plus jamais

20% plus cher que le prix annoncé sur la réservation sur le site Renault. Du vol Ils auraient une meilleur huile…

Changement de la courroie de distribution et révision de notre véhicule, avec quelques protections à changer sous le moteur. Prise de rendez-vous très facile, disponibilités dans un délai de quelques jours, accueil très sympathique aussi bien de la part des garagistes que des personnes à l'accueil. Je recommande ce garage sans hésitation !

J’ai confié mon véhicule Porsche à ce garage , craignant un problème de direction. Très satisfait de la réparation pour un prix raisonnable et du délai rapide. Ça change bien des concessions de marque !

Je recommande ce garage. L'accueil était parfait, les réparations rapides. Ils envoient le devis avant de faire les réparations (pas de mauvaises surprises). Toute l'équipe à le sourire ! Merci

J'ai une voiture c1 qui a 15 ans et le garage gramond est aussi attentif à ma vieille voiture cabossée qu'à une voiture plus récente et luxueuse. Ils sont tous très agréables et professionnels. Merci

Très bonne expérience dans ce garage Renault de Bordeaux. Accueil très chaleureux. J’étais de passage à Bordeaux, c’est bon d’être très bien accueilli quand on est dans la contrariété. Sollicité dans le cadre d’une assistance MAIF, la prestation fournie par ces professionnels à été remarquable. Pneu crevé. Suite à un choc sur un haricot, il a fallu changer les 2 pneus de devant. Voiture arrivée au garage vers 17h15, l’intervention s’est terminée juste avant la fermeture de 18h. Travail impeccable avec essai du véhicule pour s’assurer que tout va bien. Attente rendue sereine par l’offre de cafés bienvenus. Une attention qui fait beaucoup de bien quand on ne se sent pas très bien. Je remercie toute l’équipe du garage Renault GRAMOND. J’ai pu rentrer chez moi sitôt l’intervention terminée. Bien arrivé à mon domicile à plus de 100 km … je prends le temps de recommander ces excellents professionnels. Ils font honneur à leur corps de métier et c’est une chance de les avoir.