Jérôme Dreyfuss

Would give 0 if possible. I would like to précisé it's the bag shop not the clothes one. Vendeuses extremely snobbish, ignorant and hostile. Especially the Asian one. Go there only if you are pure French speaking perfectly French.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. J’ai acheté un sac Bobi S en chèvre lamé silver pour 480 €. Moins de deux ans plus tard, la finition du cuir est déjà abîmée de manière très visible, uniquement sur le devant, rendant le sac difficile à porter. J’ai contacté le service client, en précisant que j’étais prête à régler moi-même les réparations. Je ne demandais pas un geste commercial, simplement une solution : atelier, artisan partenaire, conseil d’entretien… 👉 Première réponse : un mail générique m’expliquant que le problème ne les concernait pas. 👉 Après plusieurs relances et deux mois d’attente, je reçois… exactement le même mail, mot pour mot. Aucune écoute, aucune recherche de solution, aucune considération. Pour une maison qui revendique le « luxe », l’absence totale de service après-vente est sidérante. ➡️ Un sac à près de 500 € qui ne tient pas deux ans et un service client qui se contente de copier-coller des réponses toutes faites : c’est inacceptable. ➡️ Si vous cherchez qualité et respect du client, tournez-vous vers d’autres marques : la concurrence fait bien mieux.

Mauvais accueil au bon marché. La soudure de la lanière d’un sac à près de 800 euros lâche. Premier contact « sans même voir l’article ni savoir pourquoi je viens « vous l’avez acheté ici ? » non « donc je ne peux rien faire pour vous ». Deuxième contact « c’est de toute façon hors garantie » Troisième et dernier contact « voici les coordonnées d’un cordonnier à prendre en photo (cahier avec écriture manuelle). J’en suis restée sans voix. Expérience client vécue horrible. Bref merci de disparaître du paysage du luxe et du bon marché et de rejoindre une galerie de supermarché et d’afficher pas de SAV !

Excelente atendimento com tratamento gentil . As bolsas são lindas e de excelente qualidade. Entrou pra minha whishlist♥️

C'est étonnant les avis laissés par les clientes satisfaites : vous parlez du sourire, de l'accueil, des jolies étagères, du réconfort les jours pluvieux...A ce prix, encore heureux Mesdames !!! En revanche, les remarques positives n' abordent jamais le sujet de la qualité...pourtant à de tels prix, n'est-ce pas ce qu'il faudrait objectivement critiquer? Expérience archi décevante, une qualité déplorable et des réponses apportées tout simplement inentendables pour ce maroquinier "Haut de gamme"...

Accueil très très agréable avec beaucoup de douceur et gentillesse. Les conseils sont bien amenés, m’aillant aidé à faire mon choix sans jamais me sentir poussée. Je recommande vivement !

Très satisfaite de ma visite dans cette belle boutique spacieuse .Toute la collection est joliment présentée sur des étagères . Vendeuse adorable qui a pris le temps de me conseiller pour que je reparte satisfaite avec mon Billy!

Accueil parfait, vendeuses adorables, jolie boutique mais quelle chaleur ! C’est inhumain de laisser travailler, ses salariés sous 30 degrés dans le magasin, sans la clim!!!