Yaya L.
Yelp
Tonight my family and I came into Little Tijuana. The place is cute, bright, and the décor is stunning. Our server/host/mixologist/birthday singer was Iyana--and wow, she was working it. She cleared tables, mixed drinks, took care of guests, and did it all with an amazing attitude. I truly HOPE she's treated well, because she absolutely made our night.
That being said, as someone with over 20 years in the restaurant and hospitality industry, I have to say this was a huge management fail. How do you have one young woman running the entire floor on a Friday night? At one point she was even interrupted to fetch bathroom tissue. Drinks were great, service was fantastic thanks to Iyana, but this is not sustainable.
If you're charging $12-$16 for margaritas and cocktails on the Passaic strip, management should prioritize supporting their staff first. Guests see when employees are overworked and undervalued, and it doesn't leave a good impression. Iyana held it down and made our experience memorable, but unfortunately, I won't be returning unless I see that the staff is being properly supported.
Take care of your team--your guests and your business will thank you.
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Esta noche mi familia y yo fuimos a Little Tijuana. El lugar es lindo, brillante y la decoración es impresionante. Nuestra mesera/anfitriona/mixóloga/cantante de cumpleaños fue Iyana -- y wow, ella estaba en todo. Limpiaba mesas, preparaba tragos, atendía a los clientes y lo hacía todo con una actitud increíble. De verdad ESPERO que la traten bien, porque ella fue quien hizo que nuestra noche valiera la pena.
Dicho esto, como alguien con más de 20 años en la industria de restaurantes y hospitalidad, tengo que decir que esto fue un gran fallo de la gerencia. ¿Cómo es posible que una sola joven maneje todo el piso un viernes por la noche? En un momento hasta la interrumpieron para pedirle papel de baño. Los tragos estuvieron muy buenos, el servicio fue excelente gracias a Iyana, pero esto no es sostenible.
Si van a cobrar $12-$16 por margaritas y cócteles en las calles de Passaic, la gerencia debería priorizar primero el apoyo a su personal. Los clientes se dan cuenta cuando los empleados están sobrecargados y no se les valora, y eso no deja una buena impresión. Iyana salvó la noche y nos dio una experiencia memorable, pero lamentablemente no regresaré a menos que vea que el personal está siendo apoyado de manera adecuada.
Cuiden a su equipo: sus clientes y su negocio se lo agradecerán.