Freddy M.
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I am writing to detail an unacceptable experience at Lucy's, located at 4243 S Archer Ave around 3PM, on 12/31/25.Upon entering, the staff was neither welcoming nor friendly. They seemed bothered by our presence and offered no greeting or assistance. The overall atmosphere was hostile and unwelcoming. They were not helpful.
When we attempted to ask about assistance, the employee's response was short and dismissive. They made no effort to check inventory or direct us, demonstrating a complete lack of customer service."
We felt actively profiled and harassed throughout our visit. Multiple employees kept their eyes on us and were shadowing us as we moved through the aisles. This created an incredibly uncomfortable and humiliating experience. Finally, as we were leaving, an employee stood directly by the door, making us feel rushed and explicitly watched as we exited the store. This behavior is unacceptable.
No customer should have to endure this level of unprofessionalism and implicit accusation. I urge you to review your staff's conduct and customer service training at this location immediately.
Le escribo para detallar una experiencia inaceptable en Lucy's ubicada en 4243 S Archer Ave., alrededor de las 3 PM del 31/12/25. Al entrar, el personal no era ni acogedor ni amable. Parecían molestos por nuestra presencia y no ofrecieron ningún saludo ni ayuda. La atmósfera general era hostil y poco acogedora. No fueron útiles.
Cuando intentamos preguntar sobre la ayuda, la respuesta del empleado fue corta y desdeñosa. No hicieron ningún esfuerzo por revisar el inventario o dirigirnos, lo que demuestra una completa falta de servicio al cliente.
Nos sentimos activamente perfilados y acosados durante nuestra visita. Múltiples empleados mantuvieron sus ojos en nosotros y nos seguían mientras nos movíamos por los pasillos. Esto creó una experiencia increíblemente incómoda y humillante. Finalmente, cuando nos íbamos, un empleado se paró directamente junto a la puerta, haciéndonos sentir apresurados y explícitamente observados al salir de la tienda. Este comportamiento es inaceptable.
Ningún cliente debería tener que soportar este nivel de falta de profesionalidad y acusación implícita.
Le insto a que revise la conducta de su personal y la capacitación de servicio al cliente en este lugar de inmediato.