Mondu GmbH

Everything was going fine at first and I found Mondu useful as a tool to support my business. Then, without any warning, they pulled the entire credit line and stopped offering further credit. This happened right in the middle of Q4 and had a noticeable impact on my cashflow. The communication since then has been non-existent, with no clear explanation or support. In my opinion, this is poor service, and it made me realise as a business owner not to rely heavily on any single provider. I would not expect quick replies or active support based on my experience.

My first order went perfectly, but the second time I used Mondu, they only gave me the option to pay in 30 days. When I complained to support, they said the problem was mine because I didn't choose the 60 days that were available. This is completely false. I asked for help again, and they said it's impossible to help because I didn't choose the correct option. False. I had no choice but to choose the 30 days. I had to express my displeasure, since in several emails, no one helped me with this situation, and they even lied. If we are a buyer with lower amounts, we will be treated differently than larger buyers. Totally unfair and unprofessional.

We had ordered running shirts for our Team, everything went smoothly even tought we were a club.

The second they get hold of your email adress, you get a barrage of emails....

Terrible company.

Nice stuff

Da weiß der eine nicht was der andere macht! Ich bekomme seit Wochen erst eine Zahlungsaufforderung und dann eine Mail dass der Vorgang abgeschlossen wurde. Und dies nun schon das 3te Mal. Ich warte jetzt auf den Mahnbescheid und hoffe sie ziehen es bis vor Gericht durch. Dann haben der Richter und wir wegen 23 Euro die bezahlt wurden, aber Mondu es nicht schafft zu verbuchen, sicher viel Spaß;) Und danach verklagen wir sie auf Schadenersatz. Kein Wunder dass unsere Wirtschaft kränkelt... Heute ist der 26.11 und es geht weiter;) Heute eine letzte Aufforderung erhalten sonst werden rechtliche Schritte eingeleitet. Dann auch noch das Rechnungsdatum falsch in der Mail angegeben. ...Ich lach mich schlapp! Ich dokumentiere weiter...;););)

Zahlung per Rechnung auf 30 Tage wurde abgelehnt, trotz durchgehender positiver Zahlungshistorie bei mehreren vergangenen Vorgängen. Support antwortet nur mit Standardvorlagen - das ist keine Hilfe sondern eine Frechheit. Ich agiere als Einzelunternehmer und solches Vorgehen ist ein absolutes NoGo!