Portaclè Suites

ATTENTION!! Do not book a room here! I had a personal issue and i could not go to Milan, so i asked them to cancel my reservation. They told me they understood my problem and that they would proceed to cancel my reservation, but they did not. The day after i called 17 times and they would not answer my calls neither answer my booking messages. In the end, they have charged me the 300 euros anyway, even i told them about my problem more then 72h before. Do not trust them.

From the minute you walk in, it very much feels like you’re in someone’s apartment-it’s not a hotel at all - just a room. There wasn’t a warm welcome - felt very much like I was being rushed/an inconvenience to the person working there. The ac was broken in the room which I didn’t realise until later that evening. I messaged the owner and they apologised and said it would be looked at the next day-I came back and it wasn’t fixed. Spent two nights in the boiling room. I messaged the point of contact again but he didn’t reply which is really very bad. I therefore paid for an expensive room for two nights with the windows wide open on a very busy road meaning I got hardly any sleep. It’s really awful for the cost of this place. I stay in lots of hotels but id say to all looking at Milan, there are many better options which my friends stayed in near by. Don’t stay here. They also got free breakfast which you don’t get here either. Very disappointed

The only positive thing is that is around the center. We tried to make a reservation with two beds and when we arrive they didn’t have. We were promised help with reservations but ultimately there were none. If someone promise or say can do something he is expected to do so, otherwise why would you say that you would. Finally there is no reception. You cannot rely on leaving luggage there.

STAY AWAY ! Horrible service! I arrived in Milan at midnight and when I went to check in ( there’s not even a reception) , they told me that they didn’t have any reservation even though I had the proof of my CONFIRMED reservation. I had to look for an hotel for 2 hours in the middle of the night , with luggage. And they didn’t even apologize. Horrible people, horrible service !

We tried to shift or cancel our booking because I was sick (1.5 weeks before) but the Hotel did not reply at all. And we had to pay the full price. Service is really bad.

Amazing location. Staff isnt much helpful. They are in different location and there is no reception.

ATTENZIONE,PESSIMA IGIENE E PESSIMA PROFESSIONALITÀ. DISAGI INCLUSI NEL COSTO DELLA CAMERA. abbiamo prenotato in questo hotel tramite Booking una delle loro suites (portacle suites) a circa 160€ a notte (anziché 250 circa) per via di offerte da mobile e privilegi genius (premessa noiosa ma necessaria). Pernottamento previsto due notti. ORE 12:00 Arrivati in struttura la camera presenta scarse condizioni di igiene: polvere sui quadri, su specchio, televisore, battiscopa, infissi, lampade ecc.. pavimento in laminato rigonfiato e distaccato con sottostante materassino di posa assorbi Zella a vista… INIZIAMO MALE. ALLEGO FOTO DEL TUTTO Chiediamo una sostituzione della camera (la sola pulizia non avrebbe risolto il problema del pavimento) e ci dicono che sono al completo in tutte le strutture e che saremo contattati da un responsabile quanto prima. Lasciamo i bagagli in camera in attesa e usciamo per un appuntamento di lavoro. ORE 15:00 veniamo contattati da DANIEL (un responsabile pare) che tira fuori dal cilindro due camere alternative, ci invia le foto di una delle due, chiediamo le foto dell’altra e ci dice che la prima è stata affittata nel frattempo. È MAGO DI SEGRATE! Accettiamo la seconda camera in via bagutta (in un uno stabile diverso daquello in cui avevamo prenotato e in cui erano i nostri bagagli) e ci diamo appuntamento li con Daniel. ORE 17;30 incontriamo Daniel nella nuova struttura. Ci accoglie dicendoci che la camera in cui avevamo prenotato aveva avuto un allagamento e che secondo lui (presunto responsabile) quella camera che ci è stata affittata, non andrebbe affittata..CONTINUIAMO MALISSIMO. La camera sostitutiva presenta comunque polvere sugli armadi e sulle porte, ma decidiamo,amareggiati, di soprassedere e restare. A questo punto DANIEL ci sorprende: la camera alternativa è solo per una notte.. per la notte successiva si vede costretto a spostarci in un terzo stabile. ANDIAMO SEMPRE PEGGIO. Chiediamo se questo disagio può essere in qualche modo quantificato, e DANIEL con uno splendido sorriso ci dice che metterà lui la faccia con i responsabili (???) e che non ci sarà alcuna variazione di prezzo. DISAGIO OMAGGIO. Irritato chiedo a DANIEL IL RESPONSABILE (responsabile nella professione e nelle risposte) se gli pare corretto affittare camere in tale scarso stato di igiene a cifre così alte. La sua responsabile risposta è: “ma voi avete pagato 160 a notte, non 250!” INCREDIBILE .se non si paga il prezzo pieno pieno non si ha diritto alla pulizia? E noi che credevamo fosse un requisito necessario in una struttura ricettiva… Rifiutiamo l’offerta e chiediamo di essere indirizzati verso un’altra struttura. DANIEL IL RESPONSABILE , piuttosto irritato, ci indirizza in modo molto elegante verso la nostra prima stanza (quella nell’altro stabile e che non andrebbe affittata secondo lui) negandoci ogni altro tipo di supporto. ORE 18:30 torniamo nella prima camera chiudiamo i bagagli, esponiamo le nostre lamentele al servizio Booking che ci offre un albergo a 4 km da quello in cui eravamo (centro Milano) allo stesso prezzo. Concordiamo un rimborso totale della camera e prenotiamo autonomamente e fortunatamente in altra struttura pulitissima in zona. In definitiva un’ottima esperienza. Meglio di una escape room. Enjoy.

Je déconseille fortement. Nous avons pas pu rester , musique à fond a l intérieur de l établissement en pleine nuit et tout le monde s en fou … L arnaque le remboursement promis du fait des circonstances n a même pas été honoré Ce ne sont pas des vrais professionnel photo d une des parties communes , on s amuse bien ….