SEMEA

Impossible de se connecter à mon espace. Déménagée depuis avril, il me demande 2 fois ma nouvelle adresse pour finalement envoyer un courrier à l'ancienne adresse! Puis le prélève une grosse somme sur le mauvais compte bancaire, me mettant dans le caca. En plus facture incompréhensible !

J’ai appelé ce mercredi 9 avril à 16h la dame avait du passé une mauvaise journée et m’a renvoyer balader. Le lendemain je l’ai rappelle à midi une nouvelle dame qui m’a accompagné de À à Z. Déductions j’emménage je n’ai pas d’eaux à mon emménagement car la dame avait du passer une mauvaise journée. Merci à vous 👌

Travaux dans ma rue depuis décembre, avec des fuites d'eau depuis ce jour. On nous dit de faire des économies, et eux font un gros gaspillage. Coupure d'eau sans être prévenue, aucun avis dans la boîte aux lettres. Je me retrouve sans eau sous la douche avec du shampoing sur la tête. Top la semea .

Payer par internet est une vraie galère. Pourquoi ne pas mettre tout simplement un petit logo "Payer votre facture"... Une entreprise commerciale avec un site aussi pénible fait faillite...

Entreprise qui applique des pénalités très rapidement, aucune discussion possible, ne réponds pas aux valeurs d'un service public. Pénalités de 21€ simplement parce que je me suis signalé en retard suite à mon emménagement récent. Frais de mise en service d' un total de 66,02 €. La pénalité de 21 € est excessive. Les frais de mise en service également. Le personnel au téléphone est très rigide et menace de nouvelles pénalités si on n'inscrit pas notre nom sur notre boîte aux lettres. Il n'existe pourtant aucun texte de loi qui oblige à cela. Site internet dysfonctionnel et inadapté aux écrans de téléphone. Ce n'est plus un service public mais une entreprise qui abuse de son monopole pour taxer autant que possible des usagers maltraités. Au téléphone les deux personnes avec qui j'ai échangé m'ont fait passé pour un mauvais payeur alors que ce n'est pas le cas. Un déménagement c'est compliqué. Cette entreprise ne tient pas compte des problématiques rencontrées par les usagers de bonne foi. Cette régie est une catastrophe. J'ai habité dans plusieurs communes en France et jamais je n'ai rencontré une telle hostilité de la part d'un fournisseur d'eau potable. En espérant qu'elle soit tout le temps potable. Ce qui au vu des articles de journaux et avis préfectoraux n'a pas toujours été le cas. Si le personnel au téléphone est aussi rigide et désagréable ce n'est sûrement pas de sa faute. Toutes les personnes répondent de la même manière froide et impitoyable. Le personnel applique les consignes de la hiérarchie. Le problème vient donc de la politique de cette entreprise et de ses responsables.. Qu'attends la collectivité du Grand Angoulême pour intervenir afin d'imposer à la Cemea l'exécution d'un véritable service public de qualité ?

Surfacturation abusive , escroquerie organisée en toute impunité!!!! Vous n'avez pas le choix que de payer sinon pas d'eau. Malgré une ouverture de compte en ligne obligatoire et une autorisation de mandat de prélèvement validée , Je n'ai jamais reçue de facture ni de de relance, je n habite pas sur place, mais un technicien est venu aujourd hui fermer l'eau car facture non soldée???? et oui la facture d ouverture de compte n est pas prélevée automatiquement j'aurais du le deviner,j'avais pourtant pris la peine de leur telephoner mais la personne de l accueil ne devais pas etre au courant de la procédure non plus. Je n ai jamais reçue de cette facture comment la payer???? donc facturation de la fermeture de l'eau et facturation de la réouverture de l'eau après paiement CB evidement...on marche pas sur la tête chez les champions de la SEMEA. Ils ont le monopole on a pas le choix que de se faire enf..... et puis y a qu a regardes les autres avis pour se faire une idée

Une horreur, ils ont abusés de ma non connaissant en la matière pour me proposer un devis inadapté, heureusement que des professionnels m'ont informés. Ils m'ont dissuadé de faire poser plusieurs compteurs en invoquant un prix de plus 5000 euros, quand le prix réel était de 1600 euros. J'ai eu des retours en suivant de personnes ayant vécu la même situation avec la même société. J'espère que ces abus remonteront et qu'il y aura des sanctions bien méritées.

Société de très mauvaise fois, qui se permet de rentrer dans les maisons pour déposer des courriers quand les propriétaires ne sont pas là. Et de bien refermer derrière eux. Au lieu de mettre dans la boîte aux lettres. Et en plus on se retrouve obligé de payer ces gens qui s'introduisent sur les propriétés privées et quand vous demander des comptes on vous dit que leurs intervenants sont de confiances, car strictement interdit dans leur règlement et qu'ils ne le font jamais. Mais c'est très facile de se sentir fort quand on a le monopole de la distribution de l'eau et qu'on a pas le choix que de passer par leur service... Si on pouvait changer on le ferait sans hésiter tellement ils sont de mauvaise fois.