Tess Marie R.
Yelp
English
Very Nice place but I passed for the worst experience in my life yesterday!
My daughter her wife and kids, a month baby and 6years old girl, came from Orlando to pass the week-end in the hotel to celebrate aniversary.
The night began with a nice gift from the restaurant chef and I stayed in charge of my grandsons...
In the middle of the night sleeping with the babies an horrible moment began. The guests in the next room began to scream loudly and knocking at the shared door of the room and woke me and the baby from there, as I did not answer, they came out semi naked into the hallway to knock and scream at the main door of my room.
They repeated this act numerous times leaving me terrified and not knowing what to do. In panic I called the front desk that answered that it was calling immediately security: they never came.
Meanwhile the screams of "hello" and the knocks on the two doors continued, leaving me in a panic.
I called the front desk again and they didn't answer me anymore ... My daughters arrived and found me shaking with the baby in arms, they also called the front desk and since they didn't answer they came down to complain.
They gave us a room in an other floor but no one ever came up from the hotel to help change the belongings in the room or to talk to the irresponsible people in the next room.
Today my family left the hotel that took over the parking fees etc ... but that doesn't make me forget what I experienced yesterday when Miami is full of crazy persons shooting and assault people for free!
Very very bad experience... the manager or security should have come to rescue me immediately and not put my integrity and that of my grandchildren at risk.
Spanish
Un lugar muy agradable, pero ayer pasé por la peor experiencia de mi vida!
Mi hija, su esposa e hijos, un bebé de un mes y una niña de 6 años, vinieron desde Orlando para pasar el fin de semana en el hotel para celebrar el aniversario.
La noche empezó con un bonito regalo del chef del restaurante y yo me quedé a cargo de mis nietos...
En medio de la noche durmiendo con los bebés comenzó un momento horrible. Los invitados en la habitación de al lado comenzaron a gritar fuerte y tocar la puerta compartida de la habitación y nos despertaron a mí y al bebé de allí, como no respondí, salieron semidesnudos al pasillo para tocar y gritar en la puerta principal. de mi habitación.
Repitieron este acto en numerosas ocasiones dejándome aterrorizado y sin saber qué hacer. Presa del pánico, llamé a la recepción que respondió que llamaba de inmediato a seguridad: nunca vinieron.
Mientras tanto, los gritos de "hola" y los golpes en las dos puertas continuaron, dejándome en pánico.
Volví a llamar a recepción y ya no me contestaron ... Mis hijas llegaron y me encontraron temblando con el bebé en brazos, también llamaron a recepción y como no contestaron bajaron a quejarse.
Nos dieron una habitación en otro piso, pero nadie vino del hotel para ayudar a cambiar las pertenencias en la habitación o para hablar con las personas irresponsables en la habitación de al lado.
Hoy mi familia dejó el hotel que se hizo cargo de las tarifas de estacionamiento, etc. ¡pero eso no me hace olvidar lo que experimenté ayer cuando Miami está lleno de locos disparando y agrediendo a la gente gratis!
Muy muy mala experiencia... el gerente o seguridad debió haber venido a rescatarme de inmediato y no poner en riesgo mi integridad y la de mis nietos.