Yemilee P.
Yelp
Cero recomendable, un servicio patético. Pedí comida navideña para mi familia por teléfono y la persona que me atendió la orden no me cobró por teléfono. Al llegar al restaurante, la misma persona me informó que le dio mi comida a otra persona porque la comida no estaba paga. Mi pregunta fue por qué no me cobró la comida por teléfono, y lo que me respondió fue "¿pero cómo te voy a cobrar por teléfono?", una práctica que es totalmente normal, cobrarle al cliente por teléfono.
Lo que es aún peor, manejé 30 minutos para recoger la comida y ni una disculpa me ofrecieron por su falta de profesionalismo. En otras instancias, el deber del personal de un restaurante es cobrar el pedido por teléfono o devolverme la llamada para confirmar que el pedido será recogido.
Por todas estas fallas, además del bajo nivel de profesionalismo al no disculparse por el error cometido, no recomiendo el Ricón de Fabio y, por mi parte, no volveré a este restaurante.
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Not recommended at all, a pathetic service. I ordered Christmas food for my family by phone and the person who took my order did not charge me over the phone. When I arrived at the restaurant, the same person informed me that they gave my food to someone else because the food was not paid for. My question was why they did not charge me for the food over the phone, and what they responded was, "but how am I going to charge you over the phone?", a practice that is totally normal, charging the customer over the phone.
What is even worse, I drove 30 minutes to pick up the food and they did not even offer me an apology for their lack of professionalism. In other instances, the duty of restaurant staff is to charge for the order over the phone or call me back to confirm that the order will be picked up.
For all these failures, in addition to the low level of professionalism shown by not apologizing for the mistake made, I do not recommend El Rincón de Fabio and, on my part, I will not return to this restaurant.