Jean G.
Yelp
"Un Almuerzo Desastroso en el Restaurante de la Carne Podrida (mal olor) y la Manager Gritona"
Reseña:
Nuestra experiencia en este restaurante fue profundamente decepcionante y desagradable, y es mi deber compartir esta crítica para advertir a otros. Llegamos al lugar con expectativas altas, recomendados por Casa Xavi, pero lo que encontramos fue un servicio deplorable y comida inaceptable.
Desde el principio, la atención fue deficiente. Con pocos meseros disponibles, el servicio estaba colapsado. Una simple solicitud de pan fue ignorada repetidamente, lo cual ya presagiaba una experiencia negativa.
El desastre culminante fue con nuestros platos principales. Pedimos una parrilla y un bife de ribeye a a termino medio. La parrilla llegó quemada, con una costra visible de carbón, el pollo frio, mientras que el bife, que mi hija comenzó a comer, tenía un sabor extraño. Al inspeccionar, nos dimos cuenta de que olía a podrido. La reacción de la mesera fue despectiva, aunque dijo que iba a preguntar al manager que hacer.
Pero el horror no terminó ahí. Al probar el ribeye, confirmé su sabor extraño y olor a podrido. Informamos a la mesera, quien solo retiró el plato. Al pedir hablar con el gerente y solicitar la cuenta, nos enfrentamos a una espera prolongada y a un trato aún más inaceptable.
La situación escaló cuando la mesera, que resultó ser la manager y cocinera, salió alterada y gritando, acusándonos de no querer pagar. Su comportamiento fue completamente inapropiado, chabacano y vergonzoso. Incluso llegó a gritar en la calle, creando un espectáculo y llamando a su esposo, el chef Xavi, de la Casa Xavi vecina.
Nos fuimos con un sabor amargo, no solo por la comida sino por la experiencia en su conjunto. La falta de profesionalismo y la calidad pésima de la comida hacen que no recomiende este restaurante a nadie. Un gerente debe abordar las quejas con tacto y respeto, no con gritos y acusaciones infundadas. Fue una tarde para olvidar y una lección sobre la importancia de un buen servicio al cliente.
Si usted recibe una queja de unos clientes como Manager debe acercarse a la mesa y no esperar que los clientes se paren a buscarlo para enfrentarlos diciendo que no quieren pagar la cuenta, mi hija probo su carne con mal olor y es muy desagradable que a usted lo unció que se le ocurra es salir a gritar y tratar despectivamente a sus clientes.
Esto se lo dejo a la Manager que dice que también es la dueña, la chef y esposa de Xavi. Estudie un poco sobre atención al cliente y gerencia de restaurantes. Si tiene un mal día no la pague con los clientes pues yo salgo de mi casa a disfrutar de un buen restaurant con mu familia y nada mas lamentable para nosotros que vivir una experiencia de este tipo y mucho menos para que una salvaje como usted me este gritando.